Alternance - Chef de Projet Web Support H/F

Chef de projet web support H/F

Vous êtes responsable de l’analyse, qualification, suivi et traitement des demandes clients via l’outil de ticketing et Salesforce. Vous participez également à divers projets annexes, gérez l’évolution de templates en collaboration avec les équipes techniques, proposez des améliorations de la plateforme BRIDGE by Solocal, et conseillez les clients sur Store Locator, back‑office BRIDGE, SEO, mesure d’audience, contenus, API, Google Business Profile, etc.

Responsabilités

• Analyser, qualifier, suivre et traiter les demandes clients reçues par le biais de notre outil de ticketing et Salesforce.
• Participer à divers projets annexes (études, qualité, process, documentation, formation, communication, veille web, marketing, etc.).
• Gérer les projets clients (évolution de template) en collaboration avec les équipes techniques.
• Proposer des améliorations de la plateforme BRIDGE by Solocal et des différents outils utilisés.
• Conseiller les clients selon leurs questions et besoins (Store Locator, back‑office BRIDGE, SEO, mesure d’audience, contenus, API, Google Business Profile, etc.).

Profil recherché

• Autonome, organisé(e), motivé(e), méthodique.
• Esprit d’équipe.
• Maîtrise du Pack Office (Excel indispensable).
• Connaissances d’outils web et digitaux (Piano Analytics, Google Search Console…).
• Excellent relationnel, très bonne expression orale et écrite.
• Passionné(e) par le secteur web/digital, culture Internet et SEO développées.
• Connaissance du HTML et du CSS est un plus.
• Qualités organisationnelles et rédactionnelles; autonomie, motivation et esprit d’équipe.
• Bac +2 minimum; expérience dans un secteur d’activité similaire.

Inclusion et égalité des chances

Nous sommes engagés en faveur de l’inclusion et de l’égalité des chances, et tous nos postes sont ouverts aux personnes en situation de handicap.