ALTERNANCE - Chef de Projet Web Support

Overview

Leadformance est un éditeur de logiciels SaaS dédié au Web-to-Store. Sa plateforme BRIDGE gère des services de gestion et d'animation web des points de vente. L'équipe est composée d'une cinquantaine de collaborateurs entre Paris et Montbonnot-Saint-Martin.

Votre mission en tant que Chef de projet Web Support H/F

Votre Quotidien

• Analyser, qualifier, suivre et traiter les demandes clients reçues via l"outil de ticketing Salesforce.
• Participer à divers projets annexes (Etudes, qualité, process, documentation, formation, communication, veille web, marketing, etc.).
• Gestion de projets clients (Evolution de template) en collaboration avec les équipes techniques.
• Proposition d'amélioration de la plateforme BRIDGE by Solocal et des différents outils utilisés.
• Conseiller les clients selon leurs questions et leurs besoins (Store Locator, back-office BRIDGE, SEO, mesure d'audience, contenus, API, Google Business Profile, etc.).

Profil / Compétences

• Autonome, organisé(e), motivé(e), méthodique.
• Esprit d'équipe.
• Maîtrise du Pack Office (Excel indispensable).
• Connaissances d'outils web et digitaux (Piano Analytics, Google Search Console...).
• Excellent relationnel, très bonne expression orale et écrite.

Profil recherché

Nous recherchons une personne passionnée par le secteur du web / digital. La connaissance du HTML et du CSS est un plus. Vous avez des qualités organisationnelles et rédactionnelles. Vous êtes autonome. Motivation et esprit d'équipe sont des qualités clés. Enfin, vous faites de la satisfaction client votre priorité n°1. Vous possédez au minimum un Bac +2 et avez déjà travaillé dans un secteur d'activité similaire.

Localisation

Région : Auvergne-Rhône-Alpes. Préfecture : Grenoble.