Alternance Chef de projet télévente H/F

La description du poste Alternance | Chef de Projet Télévente F/H | Septembre 2026 Ce que l'on vous propose : Vous intégrerez la Direction Commerciale Grand Public de Bouygues Telecom, au sein d'une équipe en charge du pilotage des activités de télévente entrante opérées par des prestataires spécialisés à l'international.

Aux côtés du manager et des chefs de projet, vous contribuerez au pilotage opérationnel, contractuel et financier des activités externalisées. Ce que vous ferez au quotidien : En tant que Chef de projet Télévente, vous participerez activement au pilotage des équipes commerciales externes et au suivi de leur performance. Vos missions principales seront les suivantes : Pilotage & Performance

Suivre, analyser et faire parler les chiffres clés de l'activité.

Contribuer au pilotage de la performance commerciale : suivi quotidien, analyse, contrôle.

Construire et déployer des plans d'actions pour améliorer les résultats.

Relation & Animation des prestataires

Participer à l'animation opérationnelle des partenaires.

Assurer la gestion de la relation partenaire : coordination, communication, suivi des engagements.

Participer aux comités et réunions entre Bouygues Telecom et les prestataires internationaux.

Gestion contractuelle & financière

Appuyer le contrôle du budget et de la facturation en lien avec le contrôle de gestion.

Garantir la bonne application du contrat et le respect des objectifs qualité et performance.

Suivi opérationnel & projets

Préparer, consolider et valider les indicateurs de performance.

Contribuer au pilotage et à l'amélioration continue des outils de suivi.

Participer au déploiement d'éventuels projets transverses liés à la télévente.

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