Alternance Chef de Projet Service Client & IA - Villennes-sur-Seine (F/H) (H/F)
VILLENNES-SUR-SEINE, 78
il y a 8 jours
Tes missions :Paramétrer et structurer l'outil Gorgias (tags, macros, automatisations, règles de priorisation)
Centraliser et formaliser la base de connaissance service client
Déployer et monitorer des outils IA connectés à la base de connaissance
Suivre les KPIs clés et produire des reportings actionnables
Être en contact direct avec les marques clientes (recueil des besoins, suivi de projet)
Documenter les process sur Notion et créer des templates réutilisables
Contribuer ponctuellement à des sujets CRM sur Klaviyo
Plateforme de publication
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