Alternance Chef de projet Outils digitaux & Relation Client H/F

Présentation du service :

Au sein de la Direction commerciale de CAPS, le service Animation Commerciale a pour objectif d’assurer les missions de développement commercial, de pilotage et d’animation nationale en lien étroit avec les Directions Régionales et les acteurs transverses CAPS et Groupe CA.

Ces principales missions sont pour les marchés des Particuliers. 

Professionnels et Entreprises :

• Accompagner les actions engagées par la Direction Commerciale ;

• Contribuer à la mise en marché des services de paiement à destination des Caisses régionales et de leur réseau de distribution ;

• Elaborer et contribuer à la mise en œuvre des plans d’actions de l’animation commerciale CAPS.

Vos missions : 

Assistance au responsable du développement commercial pour les marchés des professionnels et Entreprises.

Vos principales missions :

Gestion de projet & innovation digitale

·       Contribuer à l'administration, au développement et à l'évolution d'un outil digital d'aide à la vente utilisé par les réseaux commerciaux.

·       Analyser les usages, identifier les opportunités d'amélioration et être force de proposition sur les nouvelles fonctionnalités, services digitaux et innovations à développer.

Transformation digitale, IA & coordination IT

·       Participer à la définition des besoins métiers, rédiger les expressions de besoins et assurer le suivi des évolutions avec les équipes de développement (Agence et CAGIP).

·       Contribuer aux projets de transformation digitale et aux réflexions autour de l'intégration de nouvelles technologies (IA générative, automatisation, outils d'assistance), réaliser les recettes fonctionnelles et accompagner les mises en production.

Animation des communautés & communication digitale

·       Animer et accompagner les communautés d'utilisateurs (Caisses régionales, référents métiers, réseaux de distribution) afin de favoriser l'adoption des outils et le partage des bonnes pratiques.

·       Imaginer et déployer des dispositifs de communication et d'animation innovants, valoriser les offres et contribuer à l'engagement des utilisateurs au travers de contenus digitaux adaptés.

Complément

Intégrer CAPS, c'est : Rejoindre une entreprise dynamique, portée par les innovations technologiques ; De multiples opportunités professionnelles ; Un plan de formation et de développement adapté à vos besoins ; De nombreux services vous facilitant le quotidien ; Une politique RSE engagée.

De nombreux avantages t’attendent : Côté équilibre : Du télétravail 1 jour/semaine possible sous validation managériale ; Un campus avec salle de sport et cours collectifs, conciergerie, restaurant…Des événements et des rencontres entre alternants. Côté finance : De nombreux avantages sociaux comme un CSE, le remboursement des transports à 90 %, un forfait mobilité douce. De ta candidature à ton arrivée Notre process de recrutement, c’est 2 entretiens : Un avec ton futur manager ; L’autre avec une personne des RH. 3 tips pour réussir : Explore CAPS pour te renseigner sur notre entreprise ; Présente-toi en mettant en avant les éléments clés pour le poste ; Prépare une liste de questions sur la mission. Si comme nous, tu veux mettre ton expertise au service d’un collectif dynamique et engagé, tout commence ici !

• Date de prise de fonction

  01/09/2026

  Poste avec management

  Non

  Cadre / Non Cadre

  Non cadre

  Niveau d'étude minimum

  Bac + 3 / L3

  Formation / Spécialisation

  Tu as idéalement une formation bac+3 en école de commerce ; Licence / Bachelor Communication Digitale,École de commerce (spécialisation marketing / digital / commercial),Ou formation équivalente orientée digital, commerciale, marketing ou communication.

  Niveau d'expérience minimum

  0 - 2 ans

  Compétences recherchées

  ·      Bonnes capacités rédactionnelles (fiches pratiques, actualités, mails, FAQ)·       Sens de l’organisation, rigueur, autonomie.·       Créativité pour proposer des contenus engageants (supports, quiz, vidéos simples, newsletters - communications ciblées).·       Capacité à comprendre les besoins utilisateurs (réseau, sièges, directions régionales) et à formuler des recommandations.·       Aisance relationnelle et goût pour le travail en transversal. 

  Outils informatiques

  Tu t’y connais bien en Pack Office (PPT, Excel etc) et sur les outils multimédias (image, vidéo, podcast, newsletter).

  Langues

  Très bon niveau de français. Anglais.

• Filiale du groupe Crédit Agricole, Crédit Agricole Payment Services, leader des services de paiement en France avec près de 30% de part de marché, conçoit des solutions de paiement destinées aux entités du groupe.

  Au cœur de la relation client, les paiements font partie des usages quotidiens et évoluent sur un marché dynamique en perpétuelle transformation. Pilote de la stratégie paiement du Groupe, Crédit Agricole Payment Services conçoit le processing des transactions réalisées par les clients des banques du groupe et développe pour eux des offres de services innovantes, conjuguant facilité d'usage, sécurité et répondant aux meilleurs standards du marché. En agissant chaque jour dans l'intérêt de la société, nous sommes un groupe engagé en faveur des diversités et de l'inclusion et plaçons l'humain au cœur de toutes nos transformations. Tous nos postes sont ouverts aux personnes en situation de handicap.