ALTERNANCE - Chef de projet IT H/F

Crédit Agricole – Group Infrastructure Platform (CA-GIP), acteur majeur de la production informatique du groupe Crédit Agricole, recherche ses Jeunes Talents de demain en alternance !

L'équipe QFC intervient dans la gestion des incidents, des crises et des problèmes au sein de CAPS. Elle a pour objectif de permettre à CAGIP de délivrer à ses clients la qualité de service attendue.

Sous la responsabilité de votre tuteur, vous participerez activement au pilotage de la qualité de service et au déploiement des bonnes pratiques des Tours de Contrôle (TDC).

Vos missions :

• Piloter et coordonner les actions liées à la qualité de service des Tours de Contrôle (suivi des KPI)
• Contribuer à l'harmonisation et au déploiement des pratiques et standards au sein des TDC
• Accompagner les équipes via des dispositifs d'onboarding et de communication adaptés
• Suivre et piloter les plans d'amélioration continue en lien avec les différentes parties prenantes
• Recueillir et formaliser les besoins afin d'alimenter les evolutions des processus et des outils
• Concevoir et structurer les supports de communication et de pilotage
• Favoriser l'adoption des outils et des pratiques à travers une communication efficace et ciblée

Ce rôle contribue directement à la performance globale du dispositif en garantissant un haut niveau de qualité de service.

Pourquoi devenir un Jeune Talent CA-GIP ?

• Pour devenir partenaire des grandes evolutions technologiques et mettre vos competences au service des 54 millions de clients du groupe Crédit Agricole;
• Pour rejoindre une entreprise labellisée Numerique Responsable : en juillet 2024, CA-GIP a obtenu la labellisation Numerique Responsable de niveau 2 (le plus exigeant), et ce pour une duree de 3 ans. Cette labellisation permet de reconnaitre les actions menées par CA-GIP en faveur de l’ecom-conception et de la decarbonation;
• Pour bénéficier de missions responsabilisantes et developper vos competences au sein d’un environnement de travail aussi bienveillant que challengeant, une experience ideale pour lancer votre carrière ;
• Pour rejoindre une communaute des jeunes talents soudee, avec laquelle vous pourrez creer du lien tout au long de votre experience !