Alternance - Chef de projet IT F/H

Votre périmètre :

Envie de rejoindre un groupe qui bouge, innove et transforme le quotidiende millions de clients? Chez Fnac Darty, tu participes à une aventure oùle produit, l’expérience client et l’impact positif comptent vraiment.

Vos missions principales :

• Cartographieret documenter les processus IT existants (gestion des incidents, demandes, changements, etc.).
• Analyserles performances des processus via des indicateurs clés (KPI).
• Proposerdes améliorations pour optimiser l’efficacité et la qualité des services IT.
• Participer à la mise en œuvre de nouvelles procédures et à leur communication interne.
• Contribuerà la conformité avec les normes et bonnes pratiques (ITIL, ISO 20000…).
• Collaboreravec les équipes support, infrastructure et développement pour fluidifier les échanges.
• Analyser les besoins utilisateurs et contribuer à la rédaction des spécifications fonctionnelles et techniques.
• Participer au pilotage des projets IT : suivi du planning, préparation des réunions, comptes-rendus et coordination avec les équipes internes.
• Administrer JIRA au quotidien : création/gestion des projets, workflows, permissions, tableaux de bord et rapports.
• Assurer le support utilisateurs sur JIRA et sur les process liés aux projets (accompagnement, aide, petites formations).
• Participer aux phases de tests (recette) : identification des anomalies, suivi des corrections et vérification des évolutions.
• Contribuer à l’amélioration continue des process : mise à jour de la documentation, optimisation des workflows et bonnes pratiques.

Votre profil :

• Étudiant(e) en Bac+3 à Bac+5 (informatique, systèmes d’information, gestion de projet, qualité).
• Intérêt pour la gestion des processus et l’amélioration continue.
• Une première expérience (stage, projet) dans l’IT est un plus.

Informations complémentaires :

• Alternance d’une durée de 12 mois, à pourvoir dès Septembre 2026.
• Basé à Ivry-sur-Seine (94) au siège social FNAC-DARTY.