Alternance Chef de projet expérience client offres F/H

Alternance Chef de projet expérience client offres F/H

Publié le 29/04/2026

Alternance | Chef de projet expérience client offres F/H | Meudon | Septembre 2026

Attiré par les environnements dynamiques à forts enjeux commerciaux et motivé par l’envie de contribuer à une expérience utilisateur de qualité ? Vous souhaitez rejoindre une équipe impliquée et tournée vers l’excellence opérationnelle ?

Vous piloterez le lancement des nouvelles offres marketing en coordonnant l’ensemble des équipes internes, tout en garantissant des parcours clients et conseillers fluides et de qualité grâce à l’analyse des retours et à l’animation d’ateliers de travail.

Vos missions seront les suivantes :

• Lancer les nouvelles offres et promotions imaginées par les équipes marketing, et participer au pilotage du projet de bout en bout : cadrage, instruction, réalisation et suivi post lancement
• Travailler en étroite collaboration avec de nombreuses entités au sein de l’entreprise : les équipes marketing, le web, les boutiques physiques, le service client, la télévente et les équipes techniques SI et Réseau
• Fédérer et coordonner les différents interlocuteurs via l’animation d’ateliers de travail et d’instances de pilotage
• Porter la voix du client, analyser les enquêtes de satisfaction, et participer à la conception de l’expérience client et collaborateurs sur tous les canaux de vente et de vie client afin d’assurer la qualité, la fluidité et l’intuitivité des parcours, que ce soit pour les clients ou pour les conseillers internes.

Votre profil

Vous préparez un Master 1 ou 2 en marketing et avez un intérêt marqué pour la dimension technique. Vous recherchez une alternance d’un ou deux ans à partir de septembre, idéalement avec un rythme de 3 semaines en entreprise et 1 semaine à l’école, au sein d’une école de commerce, d’une université ou équivalent.

On dit de vous que vous êtes :

• Proactif, rigoureux et capable de vous adapter rapidement aux changements
• À l’aise dans les interactions et reconnu pour vos qualités relationnelles
• Motivé par le travail en équipe et par les environnements stimulants
• Doté de notions en gestion de projet
• À l’aise avec l’utilisation des outils d’intelligence artificiell

Avantages et rémunération

Une rémunération plus avantageuse sur 13,1 mois, la participation/intéressement, un PEE et un PERCOL abondés, ainsi que les avantages CSE, subvention restaurant.