Alternance - Chef de projet CRM (H/F)

Au sein du service Marketing France Europe Afrique (EAF) du Club Med, vous rejoindrez l'équipe Marketing Relationnel (CRM) et contribuerez à accompagner le développement de sa stratégie de fidélisation et recrutement.

Missions

Création des campagnes (70%)

• Assurer la création des campagnes emailing, mailing et SMS depuis la rédaction du brief, du suivi de la création jusqu’à la livraison et l’intégration dans l’outil de shoot.
• Proposer des ciblages pertinents selon les temps forts du moment.
• Décliner et adapter les campagnes selon les différentes cibles.
• Coordination avec les équipes internes Produit, Brand etc pour assurer et recenser toutes les informations et besoins identifiés pour les campagnes.
• Proposer des idées innovantes en lien avec les besoins de la marque pour créer de nouvelles campagnes cohérentes avec le parcours client.
• Mettre en place des A/B tests (objets, contenus, ciblage) afin d’optimiser la performance.
• Réaliser des benchmarks concurrentiels pour identifier de nouvelles idées et s’inspirer des bonnes pratiques du marché.

Reporting mensuel (20%)

• Rédiger les analyses de performance des campagnes (reporting mensuel) et identifier ses best practices et/ou flops.
• Mettre en avant des recommandations pour améliorer l’efficacité des campagnes.

Coordination (10%)

• Contribuer à la coordination des activations commerciales avec les diverses équipes dédiées et contribuer aux REX de ces temps forts.
• Garantir le respect du planning CRM et la cohérence des communications avec les autres leviers d’activation (site, média, réseaux sociaux…).

Profil

• Formation niveau Bac +4/+5, école de commerce, IAE ou université, avec une spécialité Marketing.
• Une première expérience en Marketing et/ou en CRM serait un plus.
• Autonomie dans la gestion de projet.
• Dynamisme, rigueur, force de proposition, réactivité.
• Capacité à gérer plusieurs tâches à la fois en priorisant son travail.
• Fortes capacités rédactionnelles requises, ainsi qu’un sens du détail et une créativité affirmée.
• Très bon relationnel et curiosité affirmée.
• Sensibilité à l’univers Club Med et/ou au tourisme haut de gamme.

Modalités

• Poste basé au siège social à La Villette, à pourvoir en alternance à partir de septembre 2026.
• Politique de télétravail actuelle : 8 jours / mois en accord avec l'équipe et 1 jour minimum par semaine de présence sur site ; possibilité de poser une semaine complète tous les trimestres.
• Possibilité de faire du Workation (télétravail en village).

Tous nos postes sont ouverts aux personnes en situation de handicap.