Alternance - Chef d'équipe bionettoyage F/H

Alternance - Chef d'équipe bionettoyage F/H

Contrat d'apprentissage 24 MOIS

3 Chem. du Penthod, 69300 Caluire-et-Cuire, France

Moins de 2 ans

Votre mission :

Nous sommes à la recherche de notre futur alternant chef d'équipe H/F. Rattaché(e) au responsable de site, vos missions couvrent les domaines suivants :

• Nettoyage des locaux :
  • Assure l'ouverture et/ou la fermeture des locaux selon le site.
  • Prépare les produits, matériels et consommables nécessaires à la prestation et celles de son équipe.
  • Vérifie, avant usage, l’état du matériel et la quantité de consommables et produits nécessaires.
  • Utilise le matériel de nettoyage de base et machines spécifiques.
  • Effectue les prestations de nettoyage du poste.
  • Effectue et/ou encadre les remises en état des locaux.
  • Applique et fait appliquer les protocoles et modes opératoires Elior Services.
  • Réalise et fait réaliser la prestation dans le respect des objectifs Qualité, Sécurité et Environnement.
  • Effectue les contrôles visuels journaliers de ses prestations ainsi que des agents de services.
  • Gère le parc matériel et les stocks de produits et consommables.
  • Effectue et/ou encadre les inventaires.
• Relation client :
  • Assure un bon relationnel avec le client, ses salariés et/ou usagers.
  • Respecte la confidentialité des clients.
  • S’assure de la bonne image de l’entreprise renvoyée par son équipe auprès du client (politesse, discrétion et bonne présentation).
  • Veille à l’entretien de sa tenue et celles de son équipe.
  • Traite les demandes ou réclamations du client suivant les actions définies avec son supérieur.
  • Détecte et transmet au responsable toutes les opportunités de développement ou d’amélioration sur le site.
• Management :
  • Formation/Accompagnement/Contrôle : Veille à la bonne intégration des nouveaux embauchés, développe les compétences de l’équipe, remonte les besoins de formation.
  • Assure la remise à niveau des agents (en cas d’écart constaté aux standards qualité).
  • Évalue régulièrement les agents sur leurs connaissances propres aux techniques, aux protocoles et modes opératoires de nettoyage.
  • Réalise les contrôles (papier ou sur tablette) selon la périodicité définie sur le site.
  • Réalise des contrôles aléatoires et contradictoires avec les agents.
  • Disciplinaire : veille à la ponctualité et conformité des tenues de son équipe, enregistre les écarts de discipline et de qualité, effectue les rappels à l’ordre oraux.
  • Organisation : répartit la charge de travail au sein de son équipe, répond aux questions, garantit la bonne entente au sein de son équipe et participe au bon climat social.
  • Remonte à son responsable les besoins en recrutement pour les remplacements et l’accroissement d’activité; peut réaliser des entretiens de sélection.

Votre profil :

• Vous préparez un BTS Métiers des Services à l'Environnement.
• Reconnu(e) pour vos qualités de rigueur, autonomie, sens du détail, capacité à organiser et anticiper, maîtrise des techniques et process de nettoyage en hôtellerie, connaissances des techniques de management, capacité à mobiliser et fédérer les équipes pour atteindre les résultats, savoir créer une relation de confiance et d'échange avec le client.

Vos avantages :

Elior Services est une filiale d’Elior Group, acteur mondial de la restauration et des services. Nous recherchons un alternant chef d'équipe H/F pour rejoindre notre équipe au sein d'un de nos sites hospitalier situé à Caluire (69).

Égalité des chances :

Elior place la diversité et l'égalité des chances au cœur de ses préoccupations et s'engage dans ses recrutements à évaluer toutes les candidatures sans distinction de genre, ethnie, religion, orientation sexuelle, statut social, handicap ou âge.

• Réf. : CT-Apprenti Gérant-La Défense-65383