Alternance - Chargée d'Accueil et de Gestion Administrative - Niveau 4 (Bac)

Envie d'être la première voix et le premier visage d'une structure, tout en gardant des dossiers à jour ?

Au sein d'INFREP à Beauvais, vous assurez l'accueil et le suivi administratif d'un organisme de formation. Vous êtes au contact des visiteurs, des appels et des équipes, avec des priorités qui changent au fil de la journée.

Vous gérez des demandes parfois simples, parfois urgentes. Il faut écouter, reformuler, chercher l'information utile et garder une trace fiable pour que chacun avance sans perte de temps.

Le poste demande aussi de passer d'un échange à un dossier, puis d'un dossier à un autre, sans perdre le fil. Les outils bureautiques servent chaque jour pour saisir, classer et suivre. Les courriels, les notes internes et les dossiers demandent la même attention.

Les missions du poste s'articulent autour de l'accueil, de la circulation de l'information et du suivi des dossiers.

• Accueillir les visiteurs et qualifier leurs demandes.
• Répondre aux appels et orienter les interlocuteurs.
• Gérer les situations sensibles avec calme et tact.
• Transmettre les informations aux bons services.
• Saisir, classer et mettre à jour les dossiers.
• Suivre les pièces manquantes et relancer si besoin.
• Traiter les réclamations courantes et apporter une réponse adaptée.

Vous travaillez dans un rythme marqué par les appels, les visites et les relances. Le calme, la méthode et la qualité de réponse comptent au quotidien.

• Date de début de formation : 19/10/2026
• Rythme alternance : 3 jours/semaine en entreprise - 2 jours/semaine en formation (lundi et mardi).
• Durée du contrat : 12 mois

Pour tenir ce poste, vous savez écouter, reformuler et garder le cap quand les demandes s'enchaînent.

• Aisance relationnelle pour accueillir, orienter et rassurer avec un ton juste.
• Aisance rédactionnelle pour écrire des messages clairs et sans ambiguïté.
• Bonne maîtrise des outils bureautiques et des usages numériques courants.
• Organisation fiable pour suivre plusieurs dossiers en parallèle sans perte de repères.
• Rigueur dans la mise à jour des documents et le classement.
• Discrétion et sens des priorités dans le traitement des informations.
• Sens du service pour traiter les demandes avec justesse.