Alternance - chargé services clients - H/F

Identifiant (email de type : )

Mots clés (ex : ingénieur commercial Paris)

Alternance - Chargé Services clients - H/F

Description du poste

La direction Service clients recherche un alternant pour l’accompagner dans le suivi de sa clientèle Institutionnelle et Entreprises France et Internationale.

L’alternant est amené à travailler en étroite collaboration avec les différents services d'Amundi, les clients et les autres secteurs du Groupe Crédit Agricole S.A.

Type de métier

Commercial / Relations Clients

Intitulé du poste

Alternance - Chargé Services clients - H/F

Type de contrat

Alternance / Apprentissage

Localisation du poste

Zone géographique : (non renseignée)

Ville : (non renseignée)

Critères candidat

Formation / Spécialisation

Ecoles de commerce / Université

Spécialisation : Finance de marché

Compétences recherchées

• Autonomie
• Bon relationnel
• Esprit d’équipe
• Sens du détail et de l’analyse

Outils informatiques

Pack office Windows et appétence pour les nouveaux outils

Anglais : lu, écrit et parlé

Apport de l'alternance

A travers les différents aspects de la relation client, vous aurez une vision du lien qu'un Asset Manager peut entretenir avec ses clients et percevoir les contraintes réglementaires qui obligent les acteurs financiers à renforcer leurs contrôles.

Responsabilités principales

• Assister le chargé de Service Clients dans le suivi de la vie administrative, juridique, réglementaire, opérationnelle et technique des produits dédiés dont il a la charge.
• Assurer la relation quotidienne avec les clients, en particulier sur les aspects opérationnels, reportings et administratifs.
• Traiter les demandes et réclamations des clients et les enregistrer dans l’outil « MyCRM ».
• Assurer le suivi du circuit de facturation des mandats : du calcul des commissions de gestion jusqu’au paiement par les clients.
• Traiter et suivre les apports/retraits opérés par les clients sur les mandats dont il a la charge.
• Veiller au respect des procédures et autres chartes qualité clients afférentes au pôle « Service Clients ».
• Suivre et mettre en application les projets réglementaires.
• Accompagner les projets de développement de l’activité du Service Clients : projets de mise en place ou d’amélioration des outils et optimisation des processus de traitement des demandes clients.
• Être force de proposition pour améliorer les process et outils utilisés dans le cadre de votre mission.

Entité

Premier gérant d'actifs européen parmi les 10 premiers acteurs mondiaux. Amundi propose à ses 100 millions de clients une gamme complète de solutions d'épargne et d'investissement. Filiale du groupe Crédit Agricole, Amundi est cotée en Bourse et gère aujourd'hui près de 2 300 milliards d'euros d'encours.

Les clients d'Amundi bénéficient de l'expertise et des conseils de 5 500 professionnels dans 35 pays.

Amundi, un partenaire de confiance qui agit chaque jour dans l'intérêt de ses clients et de la société.

(1) Source : IPE « Top 500 Asset Managers » publié en juin 2025 sur la base des encours sous gestion au 31/12/2024(2) Données Amundi au 30/06/2025(3) Paris, Londres, Dublin, Milan, Tokyo et San Antonio (via notre partenariat stratégique avec Victory Capital)