Alternance - Chargé service clients institutionnels France - H/F

Description du Service :

L’équipe Service Clients Institutionnels France est une équipe de 6 personnes en charge du suivi de nos clients institutionnels qui sont basés en France, et qui sont suivis au niveau commercial à Paris. Nous recherchons un ou une apprenti(e) pour soutenir l’équipe dans son activité et sa transformation opérationnelle.

Missions : 

Nous recherchons un(e) candidat(e) pour un poste de chargé service clients institutionnels France ayant pour mission de prolonger l’action de l’équipe commerciale dont il est le support en participant à l’interface avec les clients et en assurant une qualité de service aux clients.

Complètement intégré à l’équipe, vous serez en contact avec un nombre important d’interlocuteurs en France (équipes commerciales, gestion, risque et opérations) et à l’étranger (plateformes commerciales et centres de gestion) et vos principales missions seront les suivantes :

- Vous assurerez la qualité des informations renseignées dans les outils de suivi des mandats/fonds dédiés de nos clients,

- Vous suivrez les demandes clients en lien avec les Client Servicers,

- Vous contribuerez à la structuration de nouveaux produits (fonds dédiés/mandats) pour des Clients Institutionnels

- Vous assurerez le bon déroulement des apports/retraits des mandats et des souscriptions/rachats des OPCVM dédiés,

- Vous contribuerez à la mise en œuvre des évolutions réglementaires du secteur de l’asset management ayant un impact clients,

- Vous contribuerez à la rédaction des tableaux de bord du pôle,

- Vous participerez à la transformation des process du Service Clients, au déploiement et à la mise en œuvre de nouveaux outils (notamment IA).

Apport de l'alternance : 

L’Alternant sera en contact avec de nombreux interlocuteurs : activité transversale au cœur de l’entreprise. Cela lui permettra d’avoir une excellente compréhension de l’écosystème de l’Asset Management.

Complément

Rejoindre Amundi c'est : Des missions stimulantes et responsabilisantes Télétravail sous accord managérial (à partir de 2 mois)Prise en charge des frais transports publics à hauteur de 90% en Île-de-France (et 50% hors Île-de-France) OU un forfait mobilités durables Participation employeur à la prise en charge de la restauration d'entreprise Congés : 30 jours par an + 5 jours supplémentaires (congés révisions pour les contrats d'apprentissage)Comité économique et social : enveloppe loisirs, chèques vacances, voyage, salle de sport, billets loisirs et cinéma…Une conciergerie, espaces restauration, des conférences tout au long de l'année, machines à café à disposition à chaque étage…Et un rooftop avec une vue imprenable sur tout Paris ! 

De ta candidature à ton arrivée, le process de recrutement c'est : Candidature en ligne. Passage des tests d’aptitude (mémoire à court terme, raisonnement logique inductif, raisonnement verbal, anglais) pour une durée d'environ 45 minutes. Entre 1 et 3 entretiens avec l’équipe, le tuteur ou le responsable hiérarchique. Accompagnement à ton arrivée. Journée d’onboarding dédiée aux alternants. Événements entre alternants tout au long de l’année !3 conseils pour réussir tes entretiens : Renseigne‑toi sur l’actualité du groupe. Mets en avant les éléments clés pour le poste et fais le lien avec tes expériences passées. Prépare quelques questions pertinentes sur la mission pour la fin de l’entretien.

• Date de prise de fonction

  01/09/2026

  Durée

  24

  Poste avec management

  Non

  Cadre / Non Cadre

  Non cadre

  Niveau d'étude minimum

  Bac + 3 / L3

  Formation / Spécialisation

  Finance

  Niveau d'expérience minimum

  0 - 2 ans

  Compétences recherchées

  Dynamique / Autonome / Rigueur / Sens des priorités / Qualités relationnelles / Sens du service 

  Outils informatiques

  Pack office Windows, avec maitrise Excel avancée (Tableaux Croisés Dynamiques et Fonctions) et Powerpoint (présentations) La maitrise de l’IA est un vrai plus.

  Langues

  Anglais Courant

• Premier gérant d'actifs européen parmi les 10 premiers acteurs mondiaux (1), Amundi propose à ses 100 millions de clients - particuliers, institutionnels et entreprises - une gamme complète de solutions d'épargne et d'investissement en gestion active et passive, en actifs traditionnels ou réels. Cette offre est enrichie de services et d'outils technologiques qui permettent de couvrir toute la chaîne de valeur de l'épargne. Filiale du groupe Crédit Agricole, Amundi est cotée en Bourse et gère aujourd'hui près de 2 300 milliards d'euros d'encours (2). Ses six plateformes de gestion internationales (3), sa capacité de recherche financière et extra-financière, ainsi que son engagement de longue date dans l'investissement responsable en font un acteur de référence dans le paysage de la gestion d'actifs. Les clients d'Amundi bénéficient de l'expertise et des conseils de 5 500 professionnels dans 35 pays. Amundi, un partenaire de confiance qui agit chaque jour dans l'intérêt de ses clients et de la société. (1) Source : IPE « Top 500 Asset Managers » publié en juin 2025 sur la base des encours sous gestion au 31/12/2024 (2) Données Amundi au 30/06/2025 (3) Paris, Londres, Dublin, Milan, Tokyo et San Antonio (via notre partenariat stratégique avec Victory Capital)