Alternance - Chargé service clients institutionnels et souverains - pôle International - H/F

Description du Service : L’équipe Service Clients Souverains et Institutionnels (pôle International) est une équipe de 6 personnes en charge du suivi de nos clients institutionnels qui sont basés en France et à l’international, et qui sont suivis au niveau commercial par l’ensemble de nos filiales dans le monde. Nous recherchons un ou une apprenti(e) pour soutenir l’équipe dans son activité. Missions : Nous recherchons un(e) candidat(e) ayant pour mission de prolonger l’action de l’équipe commerciale dont il est le support en participant à l’interface avec les clients et en assurant une qualité de service aux clients. Vous serez en contact avec un nombre important d’interlocuteurs en France et à l’étranger (équipes commerciales, opérationnelles et gestion), et vos principales missions seront les suivantes :

• Vous assurerez la qualité des informations renseignées dans notre base CRM de suivi commercial, et dans notre base Produits de suivi des mandats/fonds dédiés de nos clients,
• Vous suivrez les demandes et réclamations clients en lien avec les clients servicers,
• Vous assurerez le bon déroulement des apports/retraits des mandats et des souscriptions/rachats des OPCVM dédiés,
• Vous contribuerez à la mise en œuvre des évolutions réglementaires du secteur de l’asset management ayant un impact clients,
• Vous contribuerez à la rédaction des tableaux de bord du pôle,
• Vous participerez à la création de mandats et de fonds dédiés.
• Vous serez support sur des projets d'innovation (IA). Apport de l'alternance : Contact avec de nombreux interlocuteurs : activité transversale au cœur de l’entreprise. Utilisation de l’anglais et activité fortement tournée vers l’international (80% de nos clients suivis sont basés à l’international). Focus de l’équipe sur les grands clients institutionnels et souverains.