Alternance Chargé relation clients - Agence location - Paris (F/H)

Description :

L’ISCOD, spécialiste de la formation en Digital Learning, recherche pour son entreprise partenaire, une agence de location d'appartements , un chargé de relation clients en contrat d'apprentissage, pour préparer l’une de nos formations diplômantes reconnues par l'Etat de niveau 5 à niveau 7 (Bac+2, Bachelor/Bac+3 et Mastère/Bac+5)

Optez pour l’alternance nouvelle génération avec l'ISCOD !

Missions :

• Répondre aux demandes clients par écrit et par téléphone avec rapidité, clarté et professionnalisme

• Traiter les demandes, attentes et réclamations des locataires avec courtoisie, empathie et sens du service

• Identifier, prévenir et gérer les litiges potentiels en proposant des solutions adaptées

• Collaborer étroitement avec les équipes opérationnelles au quotidien

• Assurer la gestion et le suivi de l’organisation des clés

• Collecter et analyser les retours clients afin de remonter les points d’amélioration

• Contribuer à l’optimisation des processus du pôle opérations et de l’expérience client

Profil :

• Fort sens du service client et de la satisfaction voyageurs

• Esprit entrepreneurial, autonome et capable d’apprendre rapidement

• Excellentes compétences en communication écrite et orale, y compris dans des situations complexes

• Organisé(e), structuré(e) et capable de gérer plusieurs priorités simultanément

• Calme, réactif(ve) et orienté(e) solutions, même sous pression

• Proactif(ve), impliqué(e) et à l’aise dans le travail en équipe

• À l’aise dans un environnement international et multiculturel

• Français et anglais courants à l’oral comme à l’écrit

Poste basé à Paris (16)

Rémunération selon niveau d’études + âge ! Formation prise en charge à 100% par l’entreprise.

Vous êtes intéressé(e) par cette offre d’emploi en alternance ? Postulez dès maintenant !