Alternance Chargé relation clients - Agence location - Paris
L'ISCOD, spécialiste de la formation en Digital Learning, recherche pour son entreprise partenaire, une agence de location d'appartements , un chargé de relation clients en contrat d'apprentissage, pour préparer l'une de nos formations diplômantes reconnues par l'Etat de niveau 5 à niveau 7 (Bac+2, Bachelor/Bac+3 et Mastère/Bac+5)
Optez pour l'alternance nouvelle génération avec l'ISCOD !
Le poste? Assurer la communication avec les visiteurs tout au long de leur parcours (avant, pendant et après le séjour)
- Répondre aux demandes clients par écrit et par téléphone avec rapidité, clarté et professionnalisme
- Traiter les demandes, attentes et réclamations des locataires avec courtoisie, empathie et sens du service
- Identifier, prévenir et gérer les litiges potentiels en proposant des solutions adaptées
- Collaborer étroitement avec les équipes opérationnelles au quotidien
- Assurer la gestion et le suivi de l'organisation des clés
- Collecter et analyser les retours clients afin de remonter les points d'amélioration
- Contribuer à l'optimisation des processus du pôle opérations et de l'expérience client
Profil recherché? Fort sens du service client et de la satisfaction voyageurs
- Esprit entrepreneurial, autonome et capable d'apprendre rapidement
- Excellentes compétences en communication écrite et orale, y compris dans des situations complexes
- Organisé(e), structuré(e) et capable de gérer plusieurs priorités simultanément
- Calme, réactif(ve) et orienté(e) solutions, même sous pression
- Proactif(ve), impliqué(e) et à l'aise dans le travail en équipe
- À l'aise dans un environnement international et multiculturel
- Français et anglais courants à l'oral comme à l'écrit
Poste basé à Paris (16)Rémunération selon niveau d'études + âge ! Formation prise en charge à 100% par l'entreprise.
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Alternance Temps plein
Source : PMEjob.fr