Alternance – Chargé Relation Client (F/H)

Notre mission ? Accompagner chacun à créer des habitats qui rendent la vie meilleure.

Castorama, c’est d’abord une aventure humaine, une équipe engagée de commerçants spécialistes conquérants répartis dans 93 magasins en France.

Depuis plus de 55 ans, nos 11 000 collègues partagent un objectif commun : faire de nos clients des clients très satisfaits. Une ambition portée par des valeurs fortes : la passion de servir, l’audace, la responsabilité et l’esprit d’équipe.

Ce qui rythme tes journées

• Valoriser et proposer les services Castorama.
• Être l’interlocuteur privilégié et facilitateur pour la réalisation du projet du client.
• Accompagner et coordonner les services associés au projet client avec un objectif de qualité (service, coûts, délais …).
• Assurer le suivi clientèle tout au long de la réalisation de ce projet, de la pré-visite de l’artisan jusqu’à la mesure de satisfaction une fois le chantier finalisé.
• Gérer le portefeuille client, et garantir la mise à disposition des produits.

Ce qu’on apprécie chez toi

• Un sens aigu du service client.
• Un goût du commerce.
• Un esprit collaboratif.
• Une rigueur et une organisation.

En magasin, tu bénéficies d’avantages tels que la mutuelle et la prévoyance, les offres du Comité Social et Economique, et des espaces de détente.

Au-delà de trois mois de présence, tu profiteras également de tickets restaurant et d’une carte de réduction sur les produits vendus en magasin.

Castorama s’engage dans une politique RH favorisant l’Inclusion et la Diversité. Nous précisons que ce poste est ouvert à tout candidat, sans distinction de genre, de sexe, d’origine, de nationalité ou de tout autre aspect lié à son identité, ainsi qu’aux personnes en situation de handicap. En plus de rendre l’amélioration de la maison accessible à tous, chez Castorama, nous souhaitons que chacun puisse avoir accès à nos offres d’emploi.