Alternance Chargé Relation Client & Administratif - Septembre 2026 H/F

Les missions du poste

ADRÉ Eau, filiale du Groupe ADRÉ, recherche un(e) alternant(e) en relation client pour la gestion des interventions et la satisfaction client. Vous intervenez sous la responsabilité du Responsable du service Relation Client et faites partie d’une équipe d’environ 15 collaborateurs. Vous apprendrez à :

• Gérer le standard téléphonique et les boîtes mails génériques
• Créer, qualifier et assurer le suivi des dossiers d'intervention
• Mettre à jour les dossiers clients en interne et sur les extranets partenaires
• Envoyer et relancer les devis clients
• Encaisser les franchises et acomptes
• Corriger et transmettre les rapports d'intervention des techniciens terrain
• Coordonner et optimiser le planning des équipes terrain
• Réaliser et transmettre la facturation des interventions
• Participer au recouvrement
• Contribuer à la qualité de service et à la satisfaction client

Horaires alternés une semaine sur deux :

• 08h30 - 12h00 / 13h00 - 16h30
• ou 09h00 - 13h00 / 14h00 - 17h00

Le profil recherché

• Vous souhaitez débuter une alternance en septembre 2026
• Vous préparez un Bac Professionnel AGORA ou un BTS en assistanat administratif ou équivalent
• Vous êtes rigoureux(se), organisé(e) et orienté(e) satisfaction client
• Vous savez gérer plusieurs sujets en parallèle et prioriser
• Vous êtes à l'aise avec les outils informatiques
• Vous appréciez le travail en équipe et les environnements dynamiques

Ce que l'entreprise vous apporte

• Un accompagnement de proximité tout au long de votre alternance
• Des missions concrètes et responsabilisantes
• Une vision complète de la relation client et de la planification d'interventions
• Une montée en compétences progressive et encadrée
• De réelles perspectives d'évolution au sein du Groupe ADRÉ
• Une ambiance de travail conviviale, bienveillante et professionnelle

Avantages

• Panier repas de 6,00 € par jour
• Primes variées : Participation, Vacances, Cooptation et Partage de Valeur
• Avantages via le CSE (billetterie, loisirs…)
• Mutuelle d'entreprise et prévoyance