Alternance - Chargé(e) de Relation Client Téléphonique H/F

Dans le cadre de la rentrée 2026, EBBS Business School, école de commerce située à Bordeaux, recrute pour le compte de l'une de ses entreprises partenaires, un(e) Chargé(e) de Relation Client Téléphonique en alternance à pourvoir pour le .

Vos missions

Au sein du service relation client, vous serez l'interlocuteur privilégié des clients et participerez activement à leur satisfaction. À ce titre, vos missions seront les suivantes.

• Assurer la réception et le traitement des appels entrants des clients
• Contacter les clients afin de planifier des rendez-vous (atelier, entretien, contrôle technique, essais de véhicules, etc.)
• Réaliser des campagnes d'appels sortants pour le suivi et la fidélisation de la clientèle
• Identifier les besoins des clients et les orienter vers les services ou interlocuteurs adaptés
• Présenter les prestations, services et offres commerciales de l'entreprise
• Assurer le suivi administratif des échanges clients et mettre à jour les dossiers dans le logiciel de gestion
• Participer à la satisfaction et à la fidélisation de la clientèle grâce à un accompagnement personnalisé
• Contribuer à l'atteinte des objectifs de qualité et de performance du service.
• Vous souhaitez préparez un Bachelor Responsable d'Etablissement Marchand
• Vous êtes à l'aise au téléphone et possédez un excellent sens du service client
• Vous avez une bonne capacité d'écoute, de communication et de persuasion
• Vous êtes organisé(e), dynamique et rigoureux(se)
• Vous êtes titulaire du permis B et véhiculé
• Vous êtes disponible pour commencer le 01 août