Alternance - Chargé(e) de planification & coordination Services - Génie électrique - F/H

Description de poste

Localisation : Lyon ou Paris

Envie de découvrir les coulisses des projets techniques chez un grand groupe industriel international ? Rejoignez l’équipe du pôle Planification – Opérations de Services France et participez concrètement à la mise en service de nos solutions chez nos clients.

Votre mission

Au cœur de l’activité Services, vous jouez un rôle clé dans l’ organisation, la coordination et le suivi des mises en service de nos équipements .

Vous travaillez en interaction quotidienne avec :

les techniciens terrain ,

les équipes commerciales ,

les experts techniques ,

et bien sûr nos clients .

Vous êtes garant(e) du bon déroulement des interventions et de la satisfaction client.

Vos principales responsabilités

Participer au suivi technique et commercial des dossiers de mises en service

Être le point de contact opérationnel du client

Coordonner les actions entre le commerce, les équipes de commande et les experts techniques

Planifier et organiser les interventions des techniciens sur site

Suivre l’avancement des opérations et contribuer à la qualité de service

Préparer et animer des points réguliers avec les clients

Mettre en place et suivre des outils de pilotage et de suivi client

Travailler avec les managers Services pour améliorer la satisfaction client

Veiller au respect des règles de sécurité (Safety Groupe) lors des interventions

Apporter un support aux équipes commerciales Services

Participer ponctuellement à des diagnostics d’urgence , selon vos compétences

Contribuer à l’ évolution de la stratégie Services chez nos clients