Alternance Chargé(e) de clientèle - Marly-la-Ville
L'ISCOD, spécialiste de la formation en Digital Learning, recherche pour son entreprise partenaire, spécialisée dans le E-commerce, un(e) chargé(e) de clientèle en contrat d'apprentissage, pour préparer l'une de nos formations diplômantes reconnues par l'Etat de niveau 5 à niveau 7 (Bac+2, Bachelor/Bac+3 ou Mastère/Bac+5).
Choisissez l'alternance nouvelle génération avec l'ISCOD !
LES MISSIONSMissions: Accueillir et renseigner les clients par email, par tchat et par téléphone
Négocier avec les clients afin de résoudre les litiges et les conflits résultant d'un SAVEffectuer le suivi de commandes et gérer les réclamations en apportant des réponses pertinentes et adaptées aux clients de manière autonome ou en interaction avec les spécialistes internes
Être capable d'analyser les problèmes éventuels des clients et faire les remontées nécessaires auprès de ton responsable
Participer à l'incubation des nouveaux projets en lien avec le service client
Contribuer à l'élaboration et à l'optimisation des outils service clients.
PROFIL RECHERCHEProfil recherché: Vous préparez une formation BAC + 2/3Bénéficiant d'une première expérience en relation clients, tu es doté(e) d'un tempérament commercial, et d'un véritable sens de la relation client
Français écrit et parlé irréprochable
Bonne connaissance des outils du Pack Office
Goût du service. Rigueur logique
La connaissance d'une langue étrangère (anglais, espagnol, italien ou allemand) est un plus.
Poste basé à Marly-la-Ville (95) Rémunération fixe selon niveau d'études + âge,
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Alternance Temps plein
Source : PMEjob.fr