Alternance - Chargé(e) de clientèle (H/F)

Dans le cadre de ses formations en commerce, notre école recherche pour l'une de ses entreprises partenaires un(e) chargé(e) de clientèle en alternance.

Vous participerez à la gestion opérationnelle de la relation clients et contribuerez au bon fonctionnement des services proposés aux usagers.

• Assurer l'accueil physique et téléphonique des clients et usagers
• Suivre et gérer un portefeuille clients
• Gérer les demandes de création et de renouvellement de comptes clients
• Mettre à jour les dossiers clients (clôture, modification, gestion administrative)
• Traiter les commandes et les demandes liées aux accès clients
• Gérer les encaissements et certaines opérations financières en lien avec les services internes
• Promouvoir les services proposés (digitalisation, services clients…)
• Participer aux actions de fidélisation et de développement de la clientèle
• Contribuer aux animations commerciales et événements
• Être force de proposition dans l'amélioration des services
• Veiller à la satisfaction client tout au long du parcours

Pourquoi rejoindre cette opportunité ?

• Expérience complète en relation client
• Environnement dynamique et professionnalisant
• Accompagnement école + entreprise
• Développement rapide des compétences
• Vous préparez un diplôme Bac à Bac+2/3 en commerce (BTS NDRC, etc.)
• Une première expérience dans un poste similaire est appréciée
• Bonne maîtrise des outils informatiques
• La maîtrise de l'anglais est un plus
• Une bonne compréhension du fonctionnement d'un environnement commercial est appréciée

• Rigueur et sens de l'organisation
• Adaptabilité et polyvalence
• Esprit d'analyse et de synthèse
• Aisance relationnelle et sens de l'écoute
• Bonne communication orale et écrite
• Sens des responsabilités et proactivité
• Respect de la confidentialité
• Appétence pour les outils digitaux