Alternance Chargé(e) de clientèle chez EDF

Mission: EDF est un leader mondial dans la production d'énergie, engagé dans la transition énergétique et l'innovation durable. Avec une présence forte en France et à l'international, EDF offre des solutions énergétiques efficaces et respectueuses de l'environnement.\n\n

• Gérer et développer un portefeuille de clients
• Assurer la satisfaction et la fidélisation des clients
• Analyser les besoins et proposer des solutions adaptées
• Résoudre les problèmes et gérer les réclamations
• Communiquer efficacement avec les clients et les équipes internes
• Contribuer à l'amélioration des processus de service client
• Participer à la mise en place d'actions commerciales ciblées

Profil recherché:

• Excellentes compétences en communication, à l'oral comme à l'écrit
• Capacité à analyser les besoins des clients et à proposer des solutions adaptées
• Aptitude avérée à résoudre des problèmes de manière efficace et proactive
• Esprit d'équipe et capacité à travailler en collaboration avec différents départements
• Sens de l'organisation et rigueur dans la gestion des tâches quotidiennes
• Maîtrise des outils informatiques et des logiciels de gestion client
• Capacité à s'adapter rapidement aux changements et à un environnement dynamique
• Attitude positive et orientée client