Alternance Chargé(e) clientèle e-commerce - Caluire-et-Cuire (F/H) (H/F)

Missions: Tu répondras aux demandes clients suite à achat (suivi colis, délais d'expédition etc90% par écrit, 10% par téléphone,

Tu conseilleras les clients et les orienteras sur l'achat correspondant à leurs besoins,

Tu échangeras avec le SAV,

Tu auras un lien avec le service logistique pour l'expédition des commandes,

Tu identifieras et solutionneras les problématiques techniques des clients grâce à tes connaissances des produits (pas de souci, tu seras accompagné et formé),

Tu seras le point de contact des clients et contribueras à l'amélioration continue.