Alternance Chargé De Support Applicatif - Anse (F/H)

Description :

L'ISCOD, spécialiste de la formation en Digital Learning, recherche pour son entreprise partenaire, spécialisée dans l'Hotellerie , un.e Chargé de support applicatif , pour préparer l'une de nos formations diplômantes reconnues par l'Etat, de niveau 6 Bachelor/Bac+3 ).

Choisissez l'alternance nouvelle génération avec l'ISCOD !

Missions :

• Support et accompagnement des utilisateurs :
• Qualifier, traiter et suivre les tickets jusqu'à leur résolution.
• Identifier les incidents récurrents et proposer des actions correctives et préventives.
• Former les nouveaux collaborateurs à l'utilisation des logiciels.
• Assister au déploiement de nouveaux logiciels et en assurer le support post-déploiement.
• Maintenance des logiciels : (environ 80% du temps)
• Assurer le support applicatif (ERP, CRM, téléphonie...etc.)
• Maintenir la bonne communication entre les outils via API (web services, échanges de fichiers...).
• Rédiger et mettre à jour la documentation technique.
• Support informatique de niveau 1 : (environ 20% du temps)
• Préparer les postes pour les nouveaux collaborateurs.
• Gérer les comptes et les droits utilisateurs sur les applications métiers.

Profil :

Vous êtes le ou la candidat(e) idéal(e) si :

• Autonomie, sens du service client, bon relationnel.
• Capacité d'adaptation, rigueur, organisation.
• Appétence pour les nouvelles technologies.
• Débrouillard, Petite équipe, bon communicant
• Environnement Windows.
• Outils de ticketing et téléphonie.
• Bases de données (SQL, MySQL).
• Langages low-code/no-code (est un plus)
• Anglais technique requis.
• Vous êtes éligible à une formation Bac+2 à Bac+5 (diplôme validé ou en cours de validation)

Poste basé à Anse (69480)

Rémunération selon niveau d'études + âge. Formation prise en charge à 100% par l'entreprise.

Vous êtes intéressé(e) par cette offre d'emploi en alternance ? Postulez dès maintenant !