Alternance Chargé de Relation Client & Fidélisation (H/F)
Et si on commençait par vous ?
Vous avez envie d'apprendre
Vous êtes motivé(e) et dynamique
Vous êtes passionné(e) par le secteur associatif et social et avez envie de développer vos compétences en communication digitale.
Vous voulez travailler dans une entreprise qui vous ressemble et qui vous permet de révéler votre potentiel (<3)
Vos principales missions en tant que Chargé de Relation Client & Fidélisation en alternance :Relation donateurs & expérience utilisateur
Répondre aux demandes des donateurs par téléphone, email et formulaires de contact.
Assurer le suivi des sollicitations, réclamations et demandes d'information.
Contribuer à la fidélisation des donateurs et à l'amélioration de leur expérience.
Gestion CRM & suivi administratif
Mettre à jour et enrichir la base de données donateurs (CRM).
Assurer le traitement administratif des dossiers et des courriers entrants.
Produire des reportings et participer au suivi des indicateurs d'activité.
Campagnes & mobilisation
Participer au déploiement des campagnes de collecte de fonds.
Assurer le suivi opérationnel des actions de mobilisation des donateurs.
Contribuer à l'analyse des résultats et à l'amélioration continue des campagnes.
Coordination d'événements donateurs
Participer à l'organisation et à la logistique des rencontres et événements dédiés aux donateurs.
Gérer les inscriptions, confirmations et communications avec les participants.
Assurer le suivi post événement et la mesure de la satisfaction des participants.
Un recrutement simplifié et rapide pour démarrer en tant que Chargé de Relation Client & Fidélisation en contrat d’apprentissage !
Imaginez rejoindre une communauté d’experts en communication digitale avec laquelle vous pourrez échanger, partager tout en progressant grâce à un accompagnement personnalisé et des formations en continu. Avec les meilleurs outils mis à votre disposition, vous développez votre potentiel sans autres limites que celles que vous vous êtes fixées.
Tout commence par une formation en alternance et en ligne avec IMMERSIA de niveau Bac+2 à Bac+5 (titre RNCP 5 et 7), construite pour vous permettre de développer votre activité de manière sereine.
En résumé
Poste basé à Ris-Orangis (91) Démarrage : Septembre 2026 Contrat : Alternance Rémunération selon niveau d’étude + âge Formation prise en charge par l’entreprise, gratuite pour l'alternant
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