Alternance - chargé de relation client F/H De 820,36€ à 1 823,03€ par mois
Votre futur métier
En un coup d’oeil
Contribuer à la satisfaction clients
Accompagner et conseiller les clients dans leurs demandes de raccordement au réseau électrique
En détail
Vous recherchez une alternance qui a du sens et vous plonge au cœur du service client dans le secteur de l’énergie ?
Rejoignez ENEDIS et intégrez une équipe dynamique d’une quinzaine de collaborateurs dédiés à l’accueil et à l’accompagnement de nos clients particuliers, petits professionnels et petits producteurs.
Votre future mission
Au sein de l'équipe, vous participerez activement à la relation client sur plusieurs aspects :
- Appels entrants
- Ligne Accueil Distributeurs
Vous traitez des demandes variées en lien avec :
- Le réseau de distribution électrique,
- La facturation de l’acheminement,
- Les consommations,
- Les informations contractuelles et techniques.
Vous êtes la véritable porte d’entrée d’ENEDIS pour les clients.
- Appels entrants
- Ligne Accueil des clients petits producteurs : vous accompagnez les petits producteurs dans leurs démarches, informations et besoins spécifiques.
- Gestion administrative des contrats Petits Producteurs.
Vous participez :
- Au suivi des dossiers,
- À la mise à jour des données,
- À l’analyse et au traitement des demandes.
Le poste n’inclut pas d’activité de vente de produits ou de services.
Ce qui vous donnera l'énergie au quotidien
Relever le défi de satisfaire nos clients
Diversité des missions et des interlocuteurs
Avoir un parcours professionnel riche et épanouissant
Contribuer à la satisfaction clients
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En détail
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Le poste n’inclut pas d’activité de vente de produits ou de services.
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