Alternance CHARGE DE RELATION CLIENT & E-VENTE - Marseille

Description :
L'ISCOD, spécialiste de la formation en Digital Learning, recherche pour son entreprise partenaire, un CHARGE DE RELATION CLIENT E-VENTE en contrat d'apprentissage, pour préparer l'une de nos formations diplômantes reconnues par l'Etat de niveau 5 à niveau 7 (Bac+2, Bachelor/Bac+3 et Mastère/Bac+5)
Optez pour l'alternance nouvelle génération avec l'ISCOD !

Missions :
Vos différentes missions seront :
1. Service client

• Gestion et suivi des ventes en boutique
• En charge de la chaine logistique : vérification de la qualité des produits et du respect de l'image de la marque, transfert des marchandises, stockage et logistique
• Gestion des réclamations et des litiges
• Suivi et optimisation des process mis en place
• Suivi des analyses et des résultats

2. Relation client

• En charge des contacts clients en boutique, par téléphone email chat en ligne
• Développer la relation client de la société avec ses clients boutiques et eshop
• Mise en place d'une stratégie de fidélisation client
• Suivi des analyses et des résultats

3. E-Vente

• Assurer le développement de la vente par téléphone et chat en ligne
• Contribuer au développement du CA global d'Armenak (boutiques et e-shop)
• Conseiller, informer et guider le client sur le choix des produits
• Rôle de personal shopper : connaitre l'univers mode luxe d'Armenak, connaissances métier (marques produits)

4. Base de données clients

• Gestion de la BDD
• Améliorer, booster optimiser le fichier clients
• Stratégie de réactivation client

Profil :
Vous avez le profil idéal si :
Vous êtes une personne dynamique et rigoureuse
Vous maitrisez les outils bureautiques, pack office.
Vous êtes éligible à une formation Bac+2 à Bac+5 (diplôme validé ou en cours de validation)
Poste situé à Marseille (13)
Rémunération selon niveau d'études + âge.
Formation prise en charge à 100% par l'entreprise.
Vous êtes intéressé par cette offre d'emploi en alternance ? Postulez dès maintenant !

Alternance Temps pleinSource : PMEjob.fr