Alternance Chargé de Performance Commerciale H/F

Chargé de Performance Commerciale F/H en alternance

Au sein de l’équipe performance commerciale, vous serez un atout clef en appui de la responsable pour travailler sur l’animation et le pilotage d’ACCEFIL, notre centre de relation client à distance.

ACCEFIL assure le traitement des appels entrants et sortants auprès des Agents de la Fonction Publique en attente d’un accompagnement dans la réalisation de leur projet. Alliant approche commerciale, expertise métier, et satisfaction client, les équipes ACCEFIL sont un levier de business aujourd’hui reconnu par l’ensemble de nos partenaires.

Vos Futures Missions

• Vous analyserez les tableaux de bord de suivi de l’activité, afin de suivre les indicateurs clés de performance et mettre en évidence les leviers d’optimisation.
• Vous anticiperez les échéances de la feuille de retour annuelle d’ACCEFIL afin de délivrer dans le respect des délais fixés.
• Vous participerez aux comités opérationnels d’ACCEFIL et assurerez en lead le suivi des décisions actées en séance, afin d’optimiser l’efficacité opérationnelle.
• Vous contribuerez à la mise en place et au suivi de challenges commerciaux pour booster la production, et vous inscrirez ainsi dans les objectifs business de l’UO Développement.
• Vous assisterez certains projets d’entreprise ayant un impact sur l’activité commerciale d’ACCEFIL, en mesurerez les impacts et accompagnerez la conduite du changement.

Des déplacements sur Orléans seront à prévoir.

Ce Que Vous Devez Savoir Avant De Postuler

• Vous êtes en Bac +5 d’école de Commerce.
• Vous avez une appétence pour la Data Analyse.
• Vous avez une bonne maîtrise de PowerPoint et Excel et savez en produire des livrables.
• Vous avez des compétences techniques sur Power BI et Power Query.

• Dynamique, organisé(e) et rigoureux(-se), vous savez concilier qualité et respect des délais.
• Vous faites preuve d’un bon relationnel, de capacités d’adaptation, d'analyse et avez le goût du travail en équipe.
• Vous êtes curieux, proactif et appréciez l’autonomie.
• Vous avez une appétence pour le challenge et le volet relation client.

Autres Informations

• Disponibilité : à partir de Sept.-Oct. 2026.
• Poste basé dans nos locaux à Paris 13ème – Glacière.
• Type de contrat : Alternance (1 semaine en école/université – 3 semaines en entreprise).
• Durée : 12 mois.