Alternance - Chargé de missions H/F

Dans le cadre du développement de nos activités, nous recrutons un(e) Chargé(e) de mission polyvalent(e) pour rejoindre notre équipe.

Rattaché(e) au responsable de pôle, vous interviendrez sur des missions administratives, de facturation et de planification, en lien direct avec nos clients et nos équipes techniques.

Vos principales missions seront les suivantes :Planification et coordination des interventions

Gérer les agendas des auditeurs et inspecteurs

Affecter les missions selon les disponibilités, compétences et contraintes réglementaires

Planifier les rendez-vous clients et transmettre les ordres de mission Suivi administratif des dossiers clients

Assurer l'instruction et le suivi des dossiers dans les outils internes

Suivre les étapes de facturation et la délivrance des certificats

Réaliser un reporting régulier sur l'avancement des dossiers et les indicateurs de performance

Relation client et gestion des demandes

Répondre aux sollicitations clients et partenaires

Gérer les réclamations et contribuer à la résolution des litiges

Coordonner les échanges avec les différents intervenants internes (équipes techniques, commerciales, administratives.) Support transversal au service

Participer à l'analyse et au traitement des dossiers CEERéaliser ponctuellement des missions déléguées par le supérieur hiérarchique

Contribuer à la fluidité et à la bonne organisation du service