Alternance Chargé de clientèle - Paris (F/H)

L’ISCOD, spécialiste de la formation en Digital Learning, recherche pour son entreprise partenaire, groupe spécialisé dans le secteur de l'aide à domicile , un Chargé de clientèle en contrat d'apprentissage, pour préparer l’une de nos formations diplômantes reconnues par l'Etat, de niveau 5 à niveau 7 (Bac+2,Bachelor/Bac+3 ou Mastère/Bac+5).

Optez pour l’alternance nouvelle génération avec l'ISCOD !

Développement du portefeuille clients : prise de rendez-vous à domicile, respect du processus de vente, conversion des prospects grâce à un discours qualitatif et percutant, gestion des objections, réactivité dans les appels et les relances.

Gestion des plannings d’intervention : élaboration et optimisation des plannings (gestion des absences, remplacements) via un logiciel convivial.

Gestion clients : identification des besoins, écoute des attentes, vente-conseil, traitement des objections, présentation des intervenants aux clients.

Suivi qualité : évaluation de la satisfaction des clients et des employés de maison (appels post-premières prestations et interventions, visites qualité, gestion des retours et insatisfactions).

Aide au Recrutement et intégration des intervenants : gestion des candidatures, entretiens de sélection, tests pratiques (ménage et repassage).

Vous êtes autonome, et vous avez l’esprit d’équipe.

Vous êtes passionné par la culture du service, et la satisfaction clients.

Rémunération selon niveau d’études + âge

Formation prise en charge à 100% par l’entreprise.

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