Alternance - chargé de clientèle F/H De 820,36€ à 1 823,03€ par mois

Votre futur métier

En un coup d’oeil

Accompagner les équipes au quotidien pour répondre aux besoins de tous nos clients

Agir pour un service public de la distribution d'électricité innovant, performant et solidaire

En détail

Vous serez rattaché au sein de la Direction Service et Support, centre de service Logistique Industrielle à l'Agence Clientèle qui est en charge de l'approvisionnement et de la logistique du matériel nécessaire au fonctionnement des Unités d'Enedis.

Au sein de l'Agence, l'équipe Client entretient des relations privilégiées avec ses clients internes dans le cadre de la politique " client " de notre Direction

A travers vos missions, vous serez porteur de l’image de l’entreprise. Votre activité consistera à : • Répondre aux différentes sollicitations clients sur les livraisons et les reprises de matériel dans le cadre de son rôle d'information. Suivre et traiter les réclamations et litiges clients • Participer à l'amélioration de la performance de Logistique Industrielle en étant force de proposition de toutes actions susceptibles d'améliorer la qualité de service et la satisfaction des clients. • Contribuer à l'analyse et aux actions découlant des enquêtes clients. • Etudier des nouvelles possibilités d'interface avec nos clients. Tout au long de votre alternance, vous serez accompagné par un maître d'apprentissage ou tuteur ainsi que par votre responsable hiérarchique.

Ce qui vous donnera l'énergie au quotidien

Contribuer à la performance de l'entreprise

Relever le défi d'une entreprise à mission

Avoir un parcours professionnel riche et épanouissant

Accompagner les équipes au quotidien pour répondre aux besoins de tous nos clients

Agir pour un service public de la distribution d'électricité innovant, performant et solidaire

En détail

Vous serez rattaché au sein de la Direction Service et Support, centre de service Logistique Industrielle à l'Agence Clientèle qui est en charge de l'approvisionnement et de la logistique du matériel nécessaire au fonctionnement des Unités d'Enedis.

Au sein de l'Agence, l'équipe Client entretient des relations privilégiées avec ses clients internes dans le cadre de la politique " client " de notre Direction

A travers vos missions, vous serez porteur de l’image de l’entreprise. Votre activité consistera à : • Répondre aux différentes sollicitations clients sur les livraisons et les reprises de matériel dans le cadre de son rôle d'information. Suivre et traiter les réclamations et litiges clients • Participer à l'amélioration de la performance de Logistique Industrielle en étant force de proposition de toutes actions susceptibles d'améliorer la qualité de service et la satisfaction des clients. • Contribuer à l'analyse et aux actions découlant des enquêtes clients. • Etudier des nouvelles possibilités d'interface avec nos clients. Tout au long de votre alternance, vous serez accompagné par un maître d'apprentissage ou tuteur ainsi que par votre responsable hiérarchique.

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