Alternance Chargé De Clientèle - Bruges (F/H)

Description :

L’ISCOD, spécialiste de la formation en Digital Learning, recherche pour son entreprise partenaire, agence de communication, un(e) Chargé(e) de Clientèle en contrat d'apprentissage , pour préparer l’une de nos formations diplômantes reconnues par l'Etat de niveau 5 à niveau 7 (Bac+2, Bachelor/Bac+3 et Mastère/Bac+5)

Optez pour l’alternance nouvelle génération avec l'ISCOD !

Missions :

• Accueil et support quotidien (multicanal) : Gestion des appels entrants, emails SAV et courrier. Réponses aux demandes de premier niveau (facturation, suivi de site, rendez-vous, référencement) et orientation vers les services concernés.
• Suivi administratif et financier : Gestion des dossiers financés avec les partenaires (leasers), vérification de la conformité des dossiers, explication des factures et suivi des paiements.
• Accompagnement client et suivi de production : Planification des rendez-vous, coordination des modifications de sites web, assistance à l’utilisation de l’espace client, suivi et présentation simplifiée des performances SEO, réalisation d’appels sortants.
• Pilotage et qualité des données : M ise à jour rigoureuse du CRM, centralisation des informations pour fluidifier la communication interne, suivi et gestion des impayés.
• Gestion des fins de contrat : Traitement des résiliations, application des procédures internes et archivage administratif des dossiers.

Profil :

• Sens du service client
• Rigueur et organisation
• Polyvalence et adaptabilité
• Aisance relationnelle et communication claire
• Esprit d’analyse et sens des priorités
• Eligible à une formation Bac+2 à Bac+5 (diplôme validé ou en cours de validation)

Poste à pourvoir à Bruges (33) en septembre 2026.

Rémunération selon niveau d’études + âge. Formation prise en charge à 100% par l’entreprise.

Vous êtes intéressé(e) par cette offre d’emploi en alternance ? Postulez dès maintenant !