Alternance Chargé de clientèle à distance F/H

Au sein du centre financier à distance de La Banque Postale, vous serez le premier interlocuteur des clients. Vos principales missions consisteront à :

• Accueillir et accompagner les clients à distance (téléphone, courrier, mail) en répondant à leurs demandes.
• Analyser leurs besoins pour leur proposer les produits et services adaptés (assurances, crédits, solutions multicanales, etc.).
• Orienter les clients vers les interlocuteurs dédiés pour des demandes spécifiques.
• Contribuer à l'amélioration continue de la qualité de service et au développement commercial du centre financier.
• Détecter et signaler les anomalies et dysfonctionnements pour garantir une satisfaction optimale.
• Travailler en équipe dans le respect des règles déontologiques de La Banque Postale.

• Diplôme préparé : BTS Banque - Brevet de Technicien Supérieur (niveau 5 - Bac+2).
• Durée : 24 mois en alternance.
• Rentrée : Septembre 2026.
• Lieu de formation : Fore Alternance - Guadeloupe

Pourquoi choisir La Poste pour votre alternance ?

• Intégrer Fore Alternance Guadeloupe obtenir une BTS NDRC, un diplôme reconnu par le ministère du Travail (niveau Bac+2).
• Trouver un lieu d'alternance proche de chez vous et bénéficier d'un accompagnement personnalisé.
• Profiter des nombreux avantages sociaux de La Poste.
• Rejoindre une entreprise engagée et reconnue comme n°1 mondiale en RSE, détentrice des labels Diversité et Top Employeur.

Profil recherché

• Dynamique et motivé(e) par les métiers de la banque et de la relation client.
• Doté(e) d'un excellent sens relationnel, d'un esprit rigoureux et d'une capacité à travailler en équipe.

• Être titulaire du Baccalauréat ou équivalent.
• Être éligible au contrat d'apprentissage (moins de 30 ans à la signature du contrat ou sans limite d'âge pour les personnes en situation de handicap - RQTH).
• Une expérience dans les domaines de l'accueil ou de la vente serait un plus.
• Être mobile pour la partie pratique de l'alternance.