Alternance - Chargé d'Études Marketing - Bac +3/5 H/F

Tes missions

• Participer au développement de la connaissance clients à travers l’analyse et l’exploitation des données disponibles
• Contribuer au pilotage de la segmentation clients : consolidation des données, analyses et création de supports opérationnels
• Réaliser des études marketing et des analyses ad hoc pour répondre à des problématiques spécifiques
• Mesurer l’impact des actions commerciales sur la satisfaction clients
• Assurer le suivi des visites mystère et diffuser les résultats aux équipes concernées
• Analyser les verbatims issus des études clients et des avis en ligne afin d’identifier les attentes et axes d’amélioration
• Contribuer à l’optimisation du parcours client et au pilotage des indicateurs de satisfaction
• Consolider les données clés au sein de bases de données dédiées
• Réaliser des benchmarks et produire des analyses pour accompagner les plans marketing
• Participer à la création et à l’amélioration des tableaux de bord partagés avec les équipes
• Contribuer à la réalisation des études de satisfaction auprès des commerçants
• Préparer les questionnaires, suivre les enquêtes, analyser les résultats et rédiger les synthèses
• Participer à la gestion d’études ponctuelles : préparation des enquêtes, suivi des prestataires, analyse des données et création de rapports

Profil recherché

• Tu prépares une formation de niveau Bac+4 ou Bac+5 en marketing, études ou socio-économie
• Tu es idéalement issu(e) d’une école de commerce, d’un IAE ou d’un cursus universitaire spécialisé en études marketing
• Tu fais preuve de rigueur, de curiosité et d’un bon esprit d’analyse
• Tu apprécies le travail en équipe et possèdes un bon relationnel
• Tu es dynamique, adaptable et doté(e) d’un bon esprit de synthèse
• Tu as une sensibilité pour les secteurs du retail et de la consommation
• Tu es à l’aise avec les chiffres et l’analyse de données
• Tu maîtrises Excel ou Google Sheets à un niveau avancé
• Tu maîtrises les outils du Pack Office et Google Workspace
• Tu es à l’aise avec les outils d’intelligence artificielle générative
• La connaissance du logiciel Sphinx est un plus

Modalités

• Type de contrat : contrat d’apprentissage
• Rémunération : pourcentage du SMIC selon la grille de rémunération du contrat
• Les frais de formation sont entièrement pris en charge par l’entreprise.