ALTERNANCE BTS Support à l'action managériale / MCO - Assistant ou Assistante Manager / gestion de projet
Description de la mission :
Qualité dans les gares et haltes bretonnesVous contribuez à la qualité perçue dans l'ensemble des gares et haltes de Bretagne en assurant le suivi des dysfonctionnements (signalements terrain, retours clients) et en relançant les mainteneurs concernés (ABE, ASTI, prestataires). Vous participez à une tournée annuelle de toutes les gares afin de réaliser une veille de conformité, sur la base d'une grille de diagnostic de gestion de site que vous aidez à établir et à faire évoluer. Vous êtes force de proposition pour améliorer l'état des sites et les parcours clients, et vous pouvez réaliser des contrôles e-Progare et des parcours clients en appui ou en remplacement des gestionnaires de site.
Gestion des prestations et des interventions (Nettoyage, MAPE, etc.)Vous assurez le suivi et la commande des prestations complémentaires nécessaires au bon fonctionnement des gares : nettoyage, désherbage, déneigement (opérations de salage). Dans le cadre du périmètre MAPE, vous suivez les visites réglementaires, préventives et curatives, traitez les devis, lancez les commandes et contribuez à la planification des interventions, en lien avec les équipes techniques et les prestataires.
Sécurité et gestion des risquesVous planifiez les vérifications réglementaires (sécurité, équipements, installations), saisissez les rapports dans l'outil VETOP, alertez en cas d'observations ou de non-conformités, et suivez les demandes de devis, commandes et interventions associées, avec un objectif de base de données 100 % à jour. Vous veillez à la réalisation des vérifications périodiques des équipements MAPE. Vous participez au contrôle de niveau 1 des interventions des prestataires et entreprises extérieures, ainsi qu'au suivi des contrôles de niveau 1 des équipements gérés par les gestionnaires de site :
gestion de l'entretien et de l'utilisation des véhicules,
suivi et entretien du parc d'équipements,
gestion, commande et stockage des produits (notamment pour le déneigement).Vous contribuez également à la préparation des audits IGSI et à la saisie des éléments dans l'outil Margo.
Environnement et gestion des déchetsVous participez activement à la mise en oeuvre de la politique environnementale de SNCF Gares & Connexions, en particulier sur la gestion des déchets. Vous suivez et accompagnez le déploiement du tri sélectif et des redevances spéciales, ainsi que les besoins en conteneurs pour les gares. Vous contribuez à la gestion des conventions et contrats avec les syndicats de ramassage d'ordures. Vous êtes acteur(trice) de la réduction de l'empreinte carbone des gares, en proposant des actions innovantes et en menant des actions de sensibilisation au tri des déchets auprès des prestataires et des agents.