Alternance BTS - Chargé(e) de relation client

Nos écoles ESTM PIGIER recrutent pour le compte de leur client un(e) chargé(e) de relation client en alternance dans le cadre de la préparation d'un BTS Négociation et Digitalisation Client.

Entreprise régionale engagée dans le secteur des énergies renouvelables, notre client se distingue par son savoir-faire dans la fabrication et la distribution de combustibles bois. Implantée localement, la structure valorise les initiatives durables et place la satisfaction client au cœur de son activité.

Vos missions :

• Assurer le contact téléphonique quotidien avec les clients et partenaires Gérer les appels entrants et sortants, répondre aux demandes, orienter les interlocuteurs et maintenir une relation de qualité avec l'ensemble des parties prenantes
• Réaliser des opérations de secrétariat courant Participer à la gestion administrative : remise de chèques, pointage, classement et suivi de documents internes
• Contribuer à la communication digitale de l'entreprise Créer et publier des contenus pour les réseaux sociaux afin de valoriser l'activité, les produits ou services, et renforcer la visibilité de la structure
• Effectuer des actions de prospection téléphonique Identifier de nouveaux prospects, présenter l'offre de l'entreprise, et participer activement au développement commercial par des campagnes d'appels ciblés

• Vous souhaitez préparer un BTS Négociation et digitalisation de la relation client
• Goût du contact : à l'aise au téléphone, vous aimez échanger, relancer et convaincre
• Esprit commercial : motivé·e par les challenges, vous avez le sens de la négociation
• Curiosité naturelle : vous posez des questions, vous apprenez vite et vous vous impliquer
• Rigueur et autonomie : vous savez organiser votre travail et rendre compte de vos actions
• Maîtrise des outils numériques : réseaux sociaux, bureautique, suivi d'activité