Alternance BTS/BAC+3 - Apprenti(e) Conseiller(ère) clientèle

Nos écoles ESTM Pigier recrutent pour le compte de leur client un(e) Apprenti(e) Conseiller clientèle.

Notre client est un acteur reconnu dans le domaine de l'assurance, solidement implanté sur son territoire. L'entreprise se distingue par la qualité de son accompagnement, sa proximité avec les assurés et sa capacité à proposer des solutions adaptées aux besoins des particuliers comme des professionnels.

VOS MISSIONS :

• Accueillir, informer et conseiller les clients particuliers en agence ou par téléphone.
• Identifier les besoins des clients et proposer les solutions d'assurance adaptées (auto, habitation, santé, prévoyance…).
• Participer au développement du portefeuille clients (prospection, relances commerciales).
• Assurer le suivi administratif des contrats et la gestion des dossiers clients.
• Contribuer à la fidélisation des clients en assurant un service de qualité.

Rythme d'alternance selon les modalités de votre formation :

2 jours de formations toutes les semaines

Intéressé(e) ? Postulez dès maintenant !

• Vous souhaitez préparer un BTS Assurance, un BAC+ Banque Finance Assurance ou encore un BAC+3 Conseiller Financier à la rentrée 2026.
• Vous faites preuve d'une réelle capacité d'écoute et d'analyse, ce qui vous permet de comprendre rapidement les besoins des clients, assurés et prospects. Cette aisance relationnelle constitue un atout essentiel dans les métiers de l'assurance et du conseil financier, où la qualité du contact et la compréhension des situations personnelles sont déterminantes.
• Vous abordez vos missions avec sérieux, motivation et professionnalisme, que ce soit pour accueillir et renseigner les clients, analyser leurs demandes, participer à la constitution de dossiers, ou accompagner l'équipe dans la présentation des solutions d'assurance et de produits financiers.
• Organisé(e) et appliqué(e), vous développez progressivement vos compétences dans la gestion administrative et commerciale : préparation de devis, suivi des contrats, mise à jour des informations clients, traitement des demandes, participation aux actions de prospection et de fidélisation. Vous apprenez à respecter les procédures internes, les obligations réglementaires et les exigences de conformité propres au secteur.
• Vous vous familiarisez avec les outils numériques, les logiciels métiers et les plateformes de gestion, indispensables pour assurer un suivi rigoureux et structuré : saisie des données, analyse des besoins, gestion des contacts, suivi des échéances et archivage sécurisé.
• Vous instaurez une relation de confiance avec vos interlocuteurs grâce à votre sens du service, votre communication claire et votre capacité à accompagner les clients dans leurs démarches, qu'il s'agisse de protection, de prévoyance, d'épargne ou de gestion de risques.
• Impliqué(e) et réactif(ve), vous contribuez à la qualité du service rendu en adoptant les bonnes pratiques du secteur : organisation, rigueur, confidentialité des données, respect des obligations légales, sens commercial et participation active au développement de l'activité de l'agence ou du cabinet.