ALTERNANCE - BTS - ASSURANCE H/F

Vous intégrez la Direction du Développement et Partenariats Europe, au sein Département Relations Clients ICV. Sous la responsabilité du tuteur ou de la tutrice, vous serez chargé(e) de : Assurer le traitement des opérations courantes liées à la gestion des contrats : Saisir, mettre à jour et contrôler les données contractuelles dans les outils dédiés. Participer à l’enregistrement des adhésions, modifications, renouvellements ou résiliations. Vérifier la conformité des pièces justificatives et des demandes transmises. Contribuer au suivi des sinistres et des prestations : Effectuer les premières analyses des dossiers et identifier les informations manquantes. Suivre l’avancement des dossiers en coordination avec les équipes internes et les partenaires. Préparer les éléments nécessaires pour la prise de décision ou l’indemnisation. Appliquer la réglementation et les procédures internes : Respecter les règles légales et conventionnelles en matière d’assurance/gestion des prestations. Veiller à la bonne application des processus de traitement, de contrôle et d’archivage. Contribuer à la qualité de service : Répondre aux sollicitations internes avec précision et réactivité. Garantir la fiabilité et la traçabilité des opérations réalisées. Participer à l’amélioration continue des pratiques et outils utilisés.