Alternance - Bac+4 - Chargé de la relation client H/F

Dans le cadre d'un MBA, notre école MBway, école de management du Bac +3 au Bac +5 recherche pour une entreprise partenaire, un(e) alternant(e) chargé de la relation client H/F pour rejoindre l'équipe situé en région parisienne pour la rentrée 2025.

Tu es à la recherche d'une formation joignant pratique et théorie ? Tu es au bon endroit !

- Important : Ce poste est ouvert uniquement aux étudiants qui s'inscriront au sein de MBWAY.

Tes missions :

Support & relation client

• Répondre aux questions et besoins des membres au quotidien
• Créer une relation de confiance et une communication bienveillante
• Identifier les points à améliorer dans l'expérience client

Projets & amélioration continue

• Imaginer et piloter des projets pour améliorer l'expérience
• Proposer et tester des outils innovants pour suivre la qualité
• Contribuer à l'évolution de nos process en phase de croissance

Management & coordination

• Participer au recrutement et à la formation de prestataires terrain
• Collaborer avec les équipes Sales & Pre-opening sur les opérations

Outils & digital

- Utiliser les outils internes pour garder le contrôle des opérations
(Pas besoin de savoir coder, juste d'être à l'aise avec les outils numériques !)
Cette offre est en partenariat avec MBway Paris Ouest dans le cadre d'un contrat en apprentissage, les frais sont pris en charge par l'entreprise.
Ce poste est fait pour toi si :

• Tu es organisé(e), rigoureux(se) et structuré(e)
• Tu es empathique, à l'écoute et avec un bon contact humain
• Tu es à l'aise à l'écrit et à l'oral en français et anglais
• Tu es réactif(ve), autonome, curieux(se) et force de proposition
• Tu es un vrai(e) team player… avec une touche de créativité