Alternance BAC+3 - Spécialiste Support Equipement - F/H/D

Pour accéder à toutes les opportunités disponibles dans le groupe

Alternance BAC+3 - Spécialiste Support Equipement - Centre de Relation Client Industrie - F/H/D

Entreprise: bioMérieux

Lieu: CRAPONNE, 69, FR, 69290

Fonction Professionnelle: Service Client

Date de publication: 9 mars 2026

Acteur mondial dans le domaine du diagnostic in vitro depuis plus de 60 ans, bioMérieux offre des solutions de diagnostic qui déterminent l’origine d’une maladie ou d’une contamination pour améliorer la santé des patients et assurer la sécurité des consommateurs.Rejoindre bioMérieux, c’est choisir une société familiale et humaniste, portée par une vision long terme, au service de la santé publique dans le monde.

Notre site de Craponne recherche un(e) alternant(e) qui évoluera au sein du Centre de la Relation Client Industrie France. L'apprentissage sera orienté sur le développement de la satisfaction Client.

Quelle est votre mission chez bioMérieux ?

• Répondre aux demandes de nos Clients industriefrancophones (France, Benelux, Suisse) sur les instruments et logiciels bioMérieux
• Assister, conseiller et accompagner nos Clients dans la résolution des problématiques techniques
• Etablir le diagnostic et décider des actions à mener pour traiter la demande Client
• Assurer l’enregistrement, suivre et informer nos Clients tout au long du processus de traitement
• Alerter en cas de problématique majeure et travailler en équipe avec les acteurs terrain, les spécialistes produits, les ventes et le marketing
• Investiguer, en collaboration avec le support corporate, en cas de besoin d’expertise complémentaire.

Qui êtes-vous?

• Vous préparez une formationsupérieure de niveau BAC+3 en Maintenance des équipements médicaux oubiomédicaux
• Vous maîtrisez lesoutils informatiques
• Une première expérience en maintenance industrielle serait un plus
• Vous avez le sens du service client, de l’écoute etde la pédagogie
• Vous êtes organisé(e) et vous avez le sens de l'analyse et l'esprit desynthèse
• Vous savez vous adapter et engager des relations de travail avec des interlocuteurs variés
• Vous avez un bon niveau d’anglais oral et écrit

L'alternance est basée à Craponne, accessible en transport en commun depuis Lyon (ligne de bus C24 de Gorge de Loup).

Tout au long de votre alternance chez bioMérieux, vous évoluerez au sein d’équipes bienveillantes et serez accompagné(e) par des professionnels experts dans leur domaine. Vous bénéficierez d’un suivi personnalisé vous permettant de développer vos compétences humaines et professionnelles, des atouts indispensables pour réussir votre carrière professionnelle.

Processus de recrutement : un premier contact téléphonique ou vidéo avec notre équipe recrutement puis un entretien avec le manager ou tuteur et un dernier entretien avec l’équipe recrutement.

Package de rémunération :

• Rémunération sur 13 mois calculée sur la convention collective en fonction du type de contrat d'alternance, du niveau d'études et de l’âge de l’étudiant
• Prime d’ancienneté
• Intéressement (sous condition d’éligibilité)
• Mutuelle obligatoire et avantageuse

Organisation du Travail :

• Accord de télétravail (sous condition d’éligibilité)
• 25 jours de congés payés sur 12 mois

Environnement de Travail :

• Restaurant d'entreprise avec la participation de l’employeur ou ticket restaurant selon le site
• Remboursement de 100 % de l’abonnement de transports en commun ou indemnité kilométrique

Les + bioMérieux :

• Partenariat avec Action Logement (1% Logement)
• Accès aux avantages du Comité d'Entreprise
• Accès aux services de la Conciergerie sur les sites de Craponne, Marcy, La Balme et Grenoble
• Aménagements proposés aux salariés bénéficiant d’une RQTH (reconnaissance de la qualité de travailleur handicapé)

bioMérieux s'engage à éviter toute discrimination et à traiter tous les candidats de manière équitable sans distinction d'origine, de sexe, d'âge, de caractéristiques physiques, d'origine sociale, de handicap, d'appartenance syndicale, de religion, de situation familiale, de grossesse, d'orientation sexuelle, d'identité de genre, d'expression de genre ou de tout autre critère illégal selon la loi applicable.

F/H/D : Femme/Homme/Diversité : bioMérieux s'engage à promouvoir l'égalité des chances en matière d’emploi.