ALTERNANCE Bac+3 DIFCAM - Conseiller Clientèle...
En collaboration avec le CFA DIFCAM (CFA du Groupe Crédit Agricole), nous vous proposons de préparer en 12 mois un Bachelor BEA (Bac +3), diplôme reconnu RNCP, tout en réalisant une alternance au sein d'une agence du Crédit Agricole d'Ille-et-Vilaine.
Les missions du poste
Participer au développement de la Relation Client
Accompagner les clients dans la réalisation de leurs opérations bancaires au quotidien
Identifier leurs besoins et projets et les relayer auprès d'un conseiller identifié
Contribuer à la conquête de nouveaux clients au sein de l'agence
Contribuer à la satisfaction client
Traiter les demandes clients avec proactivité et réactivité
Proposer des solutions adaptées, annoncer les délais et les respecter
Enrichir les données clients régulièrement et assurer le suivi des opérations dans le respect des règles et procédures internes
Gérer la relation Client en mode digital et multicanal
Participer à l'accueil physique et à distance de nos clients
Développer l'autonomie de nos clients (à l'accueil et à distance) en mettant en avant nos outils digitaux
Durée et organisation de la formation :
418 heures de formation réparties sur 12 mois
Alternance entre séquences en agence et séquences de regroupement en salle de formation
Rythme : 3 semaines en agence (avec des modules e-learning) / 1 semaine en formation en présentiel dans l'un des lycées partenaires
La formation théorique se déroulera dans l'un des 4 lycées partenaires suivants :
Lycée Beaumont à Redon
Lycée Jean-Baptiste Le Taillandier à Fougères
Lycée Bertrand d'Argentré à Vitré
Lycée Jacques Cartier à Saint-Malo
Le profil recherché
Vous êtes titulaire d'un Bac +2 minimum (BTS, DUT, Licence 2...), avec une appétence pour la relation client et le commercial, et vous souhaitez préparer un Bachelor Banque-Assurance en alternance dans le cadre de votre poursuite d'études ou d'une reconversion professionnelle.
Qualités recherchées :
Dynamisme, autonomie et curiosité
Rigueur et sens de l'organisation
Qualités d'écoute et esprit d'équipe
Capacité d'initiative et sens du service client
Type de contrat : ALTERNANCE
* Source : Enquête interne IER (Indice d'Engagement et de Recommandation), 2025
Ici, chacun compte !
Développement & carrière
Un parcours d’intégration complet
De nombreuses perspectives d’évolution
Nos collaborateurs construisent des carrières longues chez nous : c’est aussi ça, la confiance.
Vous pourrez compter sur vos collègues… et ils pourront compter sur vous.
Rémunération et avantages :
- salaire fixe sur 13 mois
- prime d’intéressement + abondement PEE
- tickets restaurant (10€/j pris en charge à 50% par l’employeur)
L’équilibre vie privée, vie professionnelle chez nous, c’est important :
38H sur 4.5 jours,
environ 3 semaines de RTT/an en plus des congés payés
une politique parentale avantageuse (supplément familial, supplément garde d'enfants, congés allaitement).
Bien sûr, vous bénéficiez aussi d’une mutuelle avantageuse et d’une prévoyance.
Envie de rejoindre nous rejoindre ?
Nous vous proposons un processus soit simple, transparent et humain :
Faites le premier pas : déposez votre candidature en répondant directement à nos offres. Nous prenons le temps d'étudier chaque profil avec attention
On fait connaissance ? : si votre candidature est retenue, nous revenons vers vous pour un premier échange.
On se rencontre ? : vous échangerez ensuite avec votre futur.e manager ainsi qu'un Chargé-e de recrutement. Il sera complété par un questionnaire de personnalité.
Bienvenue parmi nous ! Si nos attentes respectives s'alignent, nous vous faisons une proposition. Votre intégration peut alors commencer : l'aventure commence ici !
ENSEMBLE, AGISSONS CHAQUE JOUR DANS L’INTÉRÊT DE NOS CLIENTS ET DE LA SOCIÉTÉ
Rejoindre le Crédit Agricole d’Ille-et-Vilaine, c’est intégrer une banque mutualiste qui place l’humain, la proximité et l’utilité au cœur de chacune de ses décisions. Chez nous, votre parcours compte autant que vos compétences : nous vous accompagnons pour développer votre expertise et construire une carrière durable, à la hauteur de vos ambitions.
L'égalité des chances nous guide, la diversité nous renforce : nous valorisons chaque talent sans distinction.
Retrouvez notre charte éthique sur l’espace dédié :