Alternance BAC+3/BAC+5 - Conseiller(ère) clientèle

Nos écoles ESTM PIGIER recrutent pour le compte de leur client un(e) Conseiller(ère) clientèle.

Notre client est un acteur bancaire solidement implanté sur son territoire, reconnu pour sa proximité avec ses clients et sa capacité à accompagner aussi bien les particuliers que les professionnels. L'établissement se distingue par une offre complète de services financiers, une expertise fiable et un engagement fort en faveur du développement local. Entre conseil personnalisé, solutions adaptées et relation de confiance, il propose un accompagnement moderne et accessible pour sécuriser les projets et soutenir l'économie régionale.

VOS MISSIONS :

Accueillir les clients en agence ou au téléphone.

Fournir des informations sur les produits et services bancaires.

Ouvrir et gérer des comptes bancaires.

Suivre les opérations courantes des clients.

Analyser les besoins financiers des clients.

Proposer des produits et services adaptés (comptes, cartes de crédit, épargne, prêts, assurances, etc.}.

Participer à des actions commerciales pour promouvoir les offres de la banque

Effectuer les opérations bancaires courantes (virements, dépôts, retraits).

Gérer les incidents de paiements et les réclamations.

Assurer le suivi de la satisfaction client.

Mettre en place des actions de fidélisation pour les clients existants.

Respecter les procédures de sécurité et de conformité réglementaire.

Veiller à la mise à jour des dossiers clients selon les normes en vigueur.

Suivre une formation continue en interne pour se familiariser avec les produits et services de la banque.

Participer à des ateliers et formations pour développer ses compétences en relation client et en vente.

Rythme d'alternance selon les modalités de votre formation :

2 jours de formation par semaine pour les BAC+3 BFA et CDC

1 semaine de formation toutes les 3 semaines pour le BAC+5 ECGP

Intéressé(e) ? Postulez dès maintenant !

• Vous souhaitez préparer un BAC+3 Banque Finance Assurance, un BAC+3 Chargé(e) de Développement commercial ou encore un BAC+5 Expert Conseil en Gestion de Patrimoine à la rentrée 2026.
• Vous faites preuve d'un excellent sens de l'écoute et identifiez rapidement les besoins des clients, ce qui vous permet de proposer des solutions bancaires pertinentes et conformes aux objectifs de conseil, de sécurité et de performance financière.
• Vous abordez vos missions avec dynamisme et aisance relationnelle, que ce soit pour accompagner les apprenants, animer des ateliers pratiques (analyse financière, gestion de portefeuille, simulation de rendez-vous client) ou présenter les fondamentaux des métiers bancaires.
• Vous êtes organisé(e), rigoureux(se) et à l'aise avec l'analyse de dossiers financiers, l'étude de solvabilité, la préparation de supports professionnels et le suivi administratif lié aux opérations bancaires et aux produits financiers.
• Vous savez conseiller, argumenter et valoriser les bonnes pratiques du secteur (gestion du risque, conformité, relation client, analyse de crédit, utilisation des outils bancaires), tout en construisant une relation de confiance durable avec les apprenants et les professionnels.
• Vous faites preuve de réactivité et vous vous impliquez pleinement dans l'animation des formations, la transmission des compétences clés (analyse financière, gestion de la relation client, maîtrise des produits bancaires) et l'accompagnement des étudiants ou stagiaires vers leurs objectifs professionnels.