Alternance Bac+3 - Adjoint Manager H/F

Nous recherchons un Adjoint Manager (h/f) en alternance pour rejoindre notre entreprise ORANGE. Missions & Responsabilité

• Vous contribuez à renforcer la satisfaction des clients du groupe Orange, vous les fidélisez et valorisez l'image d'Orange en collaborant avec l'ensemble des managers du département.
• Vous garantissez la confidentialité des dossiers et la protection des données.
• Vous êtes acteur de la stratégie de l'entreprise en vous appropriant les orientations, et en les relayant auprès des collaborateurs pour en donner le sens.
• Vous travaillez en équipe et garantissez une bonne cohésion avec les managers. Vous partagez les bonnes pratiques et participez à la réussite globale du département.
• Vous garantissez la qualité de la relation client en contribuant à l'amélioration des processus et des méthodes de travail, en proposant des pistes d'amélioration pour les dysfonctionnements.
• Vous pilotez les performances collectives et individuelles de production, expérience client et ventes en mobilisant des collaborateurs sur l'atteinte des objectifs fixés.
• Vous animez des équipes et développez les compétences relationnelles.
• Vous contribuez à la mise en place d'actions de co-management.