Alternance - Assistant Service Client - Bac +3/5 H/F

Tes missions

Gérer le portefeuille de commandes et assurer le suivi des dossiers clients Traiter les litiges, les retours et les demandes liées aux délais de livraison Fiabiliser les informations et mettre à jour les données dans l’ERP Répondre aux réclamations des clients internes et assurer leur satisfaction Communiquer avec les différents interlocuteurs en cas d’aléas logistiques ou de transport Participer au déploiement des outils de communication auprès du réseau Contribuer à l’animation de l’équipe d’administrateurs Suivre les indicateurs de performance et participer à leur analyse Proposer des actions d’amélioration continue pour optimiser le service Assurer ponctuellement certaines missions du manager en son absence Profil recherché

Tu es préadmis en MBA Commerce et entrepreneuriat à MBway Levallois-Perret Tu es orienté client et possèdes un bon sens du service Tu fais preuve de rigueur et d’un bon esprit d’analyse Tu es à l’aise dans les échanges avec différents interlocuteurs Tu es force de proposition et apprécies le travail en équipe Tu maîtrises les bases du service client ou de l’administration des ventes Tu es à l’aise avec les outils informatiques Tu portes un intérêt particulier aux domaines du commerce et de la gestion Modalités

Type de contrat :

contrat d’apprentissage Rémunération :

pourcentage du SMIC selon la grille de rémunération du contrat Les frais de formation sont entièrement pris en charge par l’entreprise.