ALTERNANCE - Assistant Responsable Relations Clients - F/H

Description de l'entreprise\n\nA la fois promoteur & foncière, le Groupe Altarea est présent sur l’ensemble de la chaîne de valeur immobilière. Nos 1 800 collaboratrices et collaborateurs se mobilisent et innovent chaque jour pour entreprendre pour la ville en développant de véritables quartiers en adéquation avec les grandes transitions sociétales, écologiques, territoriales, technologiques et créer la valeur urbaine de demain. www.altarea.com\n\nDescription du poste\n\nAu sein des équipes Programmes, l' Alternant - Assistant Responsable Relations Clients - F/H aura en charge d' accompagner, conseiller et informer le client tout au long de son acquisition et ce jusqu’au passage de la résidence au service après-vente au travers de deux axes majeurs. Missions principales : Favoriser la satisfaction et l’accompagnement client : Organisation et tenue de l’espace client Gestion des demandes de travaux modificatifs acquéreurs Élaboration des choix de prestations et options Planifier et assurer avec l’équipe projets et le service technique les différentes visites (visites cloisons, visites de pré-livraison, visites de mise en place et livraisons…) Informer le client des différentes étapes d’avancement du chantier (entretiens téléphoniques, newsletters, bulletins d’information périodiques…) Participation à la première Assemblée Générale de copropriété avec l’équipe projets Organisation des livraisons en vue de la remise des clefs ; état des lieux, explication des garanties légales, point administratif, information sur la levée des réserves… Capitalisation en interne des réussites et des dysfonctionnements vis-à-vis des clients Gestion des réclamations et satisfaction clients :<