ALTERNANCE - Assistant Relation Clients - IDF
Vos missions au quotidien
Vos missions au quotidien :
Au sein de la Direction Résidentielle Ile-de-France vous aurez la charge de gérer la relation avec les clients de la réservation jusqu’au passage au service après-vente. Véritable ambassadeur de la satisfaction client, vous assurez un accompagnement fluide et rigoureux tout au long du parcours d’acquisition.
Vos différentes missions seront :
- Participer aux rendez-vous de choix clients dans notre showroom
- Apporter un support opérationnel à l’Architecte Responsable produits et aux Responsables Relation Clients
- Assurer la gestion administrative des dossiers de réservation : vérification des contrats, saisie des réservations dans le CRM/ERP, envoi des contrats aux clients et aux études notariales
- Contribuer à la préparation des livraisons
- Assurer le suivi des financements et des actes, en lien avec les notaires
- Faciliter l’administration et le suivi des Travaux Modificatifs Acquéreurs
- Assurer la gestion des encaissements
- Élaborer un reporting mensuel de suivi des réservations, des événements et de l’avancement chantier
- Contribuer activement à tout projet en lien avec la satisfaction client et le NPS
Cette liste des missions n’est pas exhaustive.
Et si c’était vous ?
Vous préparez un Bac +4/5 (master spécialité promotion immobilière), vous avez une appétence pour le challenge et vous êtes déterminés à relever de nombreux défis.
Votre sens de l’organisation et de l’anticipation vous permettra de gérer efficacement l’ensemble des programmes. Une première expérience réussie dans la relation client serait un plus.
Au-delà des compétences métier, nous cherchons avant tout une personnalité capable de nous challenger et de partager ensemble les valeurs d’une équipe très soudée.