Alternance - Assistant Relation Client Internationale - Bac+5 H/F

Vous rêvez d'évoluer dans un environnement international, au contact de clients issus du monde entier, et de contribuer à l'excellence d'une relation client à grande échelle ? Ce poste d'assistant relation client internationale en alternance vous place au cœur d'un groupe industriel mondial reconnu dans les secteurs de l'alimentaire et de la santé, fort de plusieurs milliers de collaborateurs engagés pour l'innovation et la durabilité. Un terrain d'apprentissage exceptionnel, où vous développerez à la fois vos compétences commerciales, votre sens du service et votre aisance dans un contexte multiculturel. Cette alternance s'inscrit dans le cadre d'une formation en Bachelor Business International proposée par une école de management en 5 ans, reconnue depuis plus de 40 ans pour la qualité de son accompagnement pédagogique et son ancrage dans le monde de l'entreprise. Avec plus de 17 000 anciens étudiants dans son réseau et un taux de réussite de 83 %, elle offre les clés pour construire une carrière durable à l'international.

MISSIONS

Au cœur de l'entreprise, vous devenez l'interlocuteur privilégié des clients sur une zone géographique dédiée. Ce rôle transversal vous expose à des problématiques variées et vous donne une vision globale de la chaîne de valeur, de la commande jusqu'à la satisfaction finale du client.

Votre quotidien s'articule autour de quatre grands axes :

Pilotage de portefeuille et fidélisation client

Vous êtes le point de contact de référence pour les clients internationaux de votre périmètre.

• Analyser les besoins clients et gérer les offres de pièces de rechange et d'outillage
• Identifier les opportunités d'upselling et de cross-selling pour maximiser la valeur de chaque relation commerciale
• Assurer un suivi régulier et proactif pour garantir la satisfaction sur le long terme

Coordination entre les équipes

Vous jouez un rôle de lien stratégique entre les différents services de l'entreprise.

• Assurer l'interface entre les équipes de vente, le support technique et la logistique
• Suivre les délais de production, les livraisons et les installations pour garantir une expérience client fluide et sans accroc

Gestion administrative et financière

Vous sécurisez chaque étape du dossier client avec rigueur et méthode.

• Gérer les contrats de maintenance et assurer le suivi de la facturation
• Maintenir à jour les outils de pilotage : CRM et SAP

Support commercial et négociation

En appui du responsable commercial, vous participez activement aux démarches commerciales.

• Préparer les documents d'offres et les supports de négociation
• Contribuer à la conclusion de solutions adaptées aux besoins des clients

PROFIL

Vous préparez un Bachelor ou un MBA orienté commerce international, relation client ou management, et vous souhaitez mettre vos aptitudes relationnelles au service d'un poste à dimension mondiale. Une première expérience en environnement commercial ou administratif, même courte, sera un atout apprécié. Pour réussir dans ce poste, vous vous distinguez par :

• Un niveau d'anglais opérationnel, indispensable pour évoluer dans un contexte international au quotidien
• Une maîtrise du Pack Office et, idéalement, une connaissance de SAP
• Une aisance relationnelle naturelle et un vrai goût pour le contact humain
• De la résilience, de la réactivité et un solide esprit d'équipe, y compris dans les situations d'urgence
• Une capacité d'organisation et de rigueur pour gérer plusieurs dossiers en parallèle

MODALITÉS DE L'ALTERNANCE

Ce poste est à pourvoir en contrat d'alternance dans la région d'Angers (49), au sein d'une structure industrielle internationale du secteur Pharma & Food. La formation associée est accessible dès le niveau Bac+3, pour préparer un diplôme de niveau Bac+5.

La rémunération est calculée en pourcentage du SMIC selon la grille de rémunération du contrat d'alternance en vigueur.

Le recrutement s'effectue en plusieurs étapes : étude de candidature, échange téléphonique avec un chargé de recrutement, constitution du dossier, entretien avec un conseiller de formation, puis réponse d'admissibilité sous 7 jours.