ALTERNANCE - Assistant ou Assistante gestion de site des gares Es (H/F)

Description du poste
En tant qu'Assistant ou Assistante gestion de site des gares Estérel en alternance, vous serez amené à intervenir sur les actions suivantes :

Réalisation de veille d'équipements dans les gares

Effectuer un suivi régulier de l'état des équipements (bornes, panneaux d'affichage, matériel de confort, etc.) en gare

Identifier les dysfonctionnements, lancer les ordres de réparation, rédiger des rapports de carence et proposer des solutions pour leur réparation ou leur remplacement

Assurer la liaison avec les équipes techniques pour programmer les interventions nécessaires

Veille de la propreté des sites

Suivre la qualité des services de nettoyage dans les gares (intérieurs, extérieurs, sanitaires, etc)

Identifier les besoins en matière de nettoyage ou de maintenance des installations et remonter les demandes aux responsables concernés

Organiser et coordonner les contrôles de propreté, en particulier en période de forte affluence

Suivi des prestataires et sous-traitants

Contribuer au suivi des prestataires externes intervenant sur le site (nettoyage, maintenance, etc)

Vérifier la qualité des prestations fournies par ces prestataires et proposer des axes d'amélioration si nécessaire

Participer aux réunions de coordination avec les prestataires

Fournir un appui pour la planification, la réalisation et le suivi des visites réglementaires des ascenseurs, escaliers mécaniques et portes automatiques

Gestion des demandes et signalements

Recueillir et analyser les signalements de dysfonctionnements ou d'incidents effectués par les utilisateurs du site (voyageurs, agents, etc)

Assurer un suivi régulier des demandes et proposer des actions correctives ou préventives

Reporting et suivi des indicateurs de performance

Suivi des indicateurs de performance des services (propreté, maintenance, équipements)

Préparer des rapports réguliers pour sa hiérarchie sur l'état du site et les actions entreprises

Participer à l'élaboration de tableaux de bord pour améliorer les processus

Informations complémentaires :

Gares et Connexions est l'acteur de gestion des gares, engagé à fournir un service de qualité à ses clients.

Nous gérons un réseau de gares modernes et accueillantes, et nous nous efforçons d'assurer le bon fonctionnement de nos équipements pour garantir la sécurité et le confort de tous.

Calendrier : Présence chaque semaine plusieurs jours

Nécessité du permis B

Déplacement à prévoir sur toutes les gares de la Côte d'Azur

Pas de possibilité de télétravail

Profil recherché
Vous souhaitez valider un diplôme de niveau Niveau 7 - Bac+5 de type Master QSE et management.

Une première expérience dans un environnement similaire est un plus.

Rejoignez-nous si vous :

Maîtrisez la suite office : Word, Excel, Powerpoint

Savez utiliser des logiciels internes de suivi des équipements et de la propreté

Avez de bonnes capacités d'analyse

Avez des qualités rédactionnelles

Avez le sens du service client

Avez des capacités pour gérer des prestataires

Savez travailler en équipe

Avez une bonne communication

Êtes rigoureux

Êtes organisé