Alternance - Assistant manager commercial en hôtellerie -...
Localisation : Évry-Courcouronnes (91) | Contrat : Apprentissage | Rythme : communiqué par le CFA | Rémunération : Selon grille légale de l'alternance
L'entreprise
Notre entreprise partenaire est un établissement hôtelier de taille intermédiaire implanté en Essonne, au sein d'un réseau présent en région parisienne. L'équipe commerciale et accueil accompagne une clientèle affaires, tourisme et événementielle, avec un enjeu fort sur la qualité de service, la réservation et la fidélisation.
Le poste
Cette alternance à Évry te permet d'apprendre le métier d'assistant manager commercial en hôtellerie dans un cadre structuré, au contact direct des clients et d'une équipe de réception. Tu participeras à la vente de séjours, au suivi des réservations et à l'animation de l'offre de services.
Tes missions
- Accueillir les clients et identifier leurs besoins lors des arrivées, départs et demandes d'information.
- Conseiller les clients sur les chambres, offres de séjour, prestations complémentaires et services disponibles.
- Participer au suivi des réservations, modifications, annulations et demandes groupes.
- Mettre à jour les supports commerciaux en réception et contribuer à la mise en avant des offres saisonnières.
- Suivre des indicateurs simples comme le taux d'occupation, le chiffre d'affaires hébergement ou le panier moyen.
- Contribuer à la fidélisation client en recueillant les retours, en traitant les demandes courantes et en relayant les situations sensibles.
- Participer à la coordination avec les équipes d'étage, de restauration et d'événementiel pour garantir une expérience client cohérente.
Le profil recherché
Tu prépares un BTS MCO au CFA ITIS et tu es titulaire d'un Baccalauréat.
- Tu es à l'aise à l'oral et tu apprécies le contact client en face à face.
- Tu as le sens du service, de la présentation et de la ponctualité.
- Tu maîtrises les bases des outils bureautiques et tu apprends vite sur un logiciel de réservation.
- Tu es organisé(e) pour suivre plusieurs demandes clients sans perdre le fil.
- Tu apprécies le secteur du tourisme, de l'hôtellerie et de la relation commerciale.
Ton parcours avec ITIS
Cette alternance est proposée en partenariat avec le CFA ITIS, établissement d'enseignement supérieur basé à Évry-Courcouronnes (91).
En intégrant cette alternance, tu bénéficieras :
- d'une formation BTS MCO reconnue par l'État (RNCP Niveau 5) ;
- d'un rythme d'alternance adapté : communiqué par le CFA ;
- d'un accompagnement pédagogique tout au long de ton parcours ;
- d'un réseau d'entreprises partenaires dans le commerce et la relation client ;
- d'un tremplin vers les métiers de chef de rayon, responsable de magasin, manager d'unité commerciale, responsable de clientèle et animateur commercial.
Prêt(e) à te lancer ?
Candidate et construis ton expérience commerciale dans l'hôtellerie avec ITIS.